创新五步代办服务工作法加快重点项目落地

新城区行政审批服务局采取“一窗受理、审前介入、专人承办、绿色通道、并联审批”的“五步”代办服务工作法，全方位拓展业务范畴，全力为项目单位提供差异化、特色化的全程化代办服务。自2021年年初截至目前，共计为11个重点建设项目，其中含6个市级重点项目，委托代办事项23个。目前已办结4个项目，17个事项。

一是“全程代办”制度先行。制订了《新城区行政审批服务局关于做好2021年度重点建设项目审批代办服务包抓工作的实施方案》，完善了重点项目审批代办工作机制，为项目单位提供了业务咨询、政策指引、审批代办、要素保障、协调重大疑难问题等全方位、全过程的***服务，积极推行***办理、预约办理、自助办理、跨区通办等服务，从制度上保障了“一窗式服务、一条龙代办”。

二是依托西安市工程建设项目网上办事大厅，掌握项目源。第一时间介入，了解企业需求。安排代办服务工作，组织相关涉审部门召开联席会议，对企业进行审前辅导，将审批流程、审批要件告知企业，帮助企业做好报批准备。

三是成立了由局主要负责同志牵头的服务专班，指派专人实施“一对一”服务。采取“主动联系、协调对接、代办协办”等服务方式，将2021年度全区70个市级重点建设项目明确任务、落实到人，以优质高效项目审批代办服务，助推项目审批高效完成。

四是利用工建综合窗口，对重点项目开通项目审批“绿色通道”。对材料齐全的，当场或当日办结审批手续；对提交材料尚不完备但实质性要件已具备的，全部实施容缺受理，先行进入审批程序并出具初步审查意见，切实为重点项目建设保驾护航。

五是制定个性化代办服务计划，严格落实并联审批。根据具体项目的审批流程明确各个审批环节、时间节点、所需材料、计划办理时限等制定详细的进度表。从项目立项开始实施全流程***服务，掌握项目进展情况，协调相关部门做好项目审批服务工作。利用服务大厅审批部门集中办公的优势，组织各部门审批办对投资项目进行并联审批，促进项目快速落地。

下一步区行政审批局将更好的应用“五步”代办服务工作法，为企业和群众提供“五星级店小二”和“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不断提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感和满意度。