我市即将切换医保信息系统关于医保的十个热点问题解答

西安市即将切换医保信息系统，上线全国统一的国家医疗保障信息平台。现行西安市医疗保险卡（以下简称医保卡）将随之停止使用。近日，许多参保人员咨询有关医保卡停用后余额怎么处理、个人名下有多条参保信息怎么办等问题。为了解答参保人员的疑问，记者就近期参保人员关注的热点医保问题对西安市医疗保障局相关负责人进行了采访。

问题一：医保卡停用后个人医保账户怎么继续使用？

医保卡停用后，参保人员的医保待遇不受任何影响，个人账户余额及每月资金划入会继续结存于本人账户中。参保人员可凭医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证中任意一种介质到定点医药机构就医、购药和结算，均可正常使用本人原医保卡账户及资金。

问题二：参保职工去世后医保卡余额如何处理？

参保职工去世后，由参保单位负责办理其个人账户一次性清退业务。国家医疗保障信息平台在我市上线且运行稳定后，西安市医疗保障局将统一对该业务具体办理时间及办理步骤进行预告知。

问题三：医保电子凭证显示参保地错误、个人信息错误、存在多条参保信息，无法正常结算怎么办？

医保电子凭证激活、使用过程中出现参保地错误、个人基础信息错误等问题，可咨询西安市本级、各区县医保经办机构。存在多条参保信息源于各种原因导致的重复参保，比如重复参保职工医保和居民医保等。国家医疗保障信息平台在我市正式上线运行后，该问题将基本得到解决。届时如仍存在以上问题，参保人员可进一步咨询所在参保地的医保经办机构，及时办理重复参保地停保手续。

问题四：居民医保重复缴费怎么办？怎么退费？

自2019年1月1日起，我省居民医保费用由税务部门统一征缴。参保人员如遇重复缴费问题，可拨打12366税务服务热线咨询，也可前往我市各级办税服务大厅现场咨询。

问题五：居民医保缴费后如何获取缴费凭证？如何查看缴费记录？

通过手机银行、微信、网上银行、银联云闪付、支付宝等电子渠道缴费的参保人员，以电子订单支付凭证作为缴费依据。其他方式缴费的参保人员可向户籍或居住地所在税务部门咨询具体查看方式。

问题六：今年企业医保年审什么时候开始？怎么办理？

根据相关文件要求，2021年度企业职工医保不再与工伤、失业保险缴费基数申报同步进行。职工医保2021年度缴费基数申报工作将在我市新医保系统上线且运行稳定后开展，具体办理时间及方式将由市医保经办机构发布后续通知。

问题七：新参保人员如何缴纳城乡居民医保费用？

2022年度税务部门无信息的新增拟参保人员，需持身份证及户口本（户籍不在我市的参保人员，需持身份证及居住证），前往户籍（居住证）所在社区或办税服务大厅指定服务窗口进行人员信息登记。登记后即可缴纳2022年度城乡居民医保费用。参保人员还可进一步咨询税务部门关于登记及缴费的相关问题。

问题八：灵活就业人员如何缴纳2022年度职工医保？

灵活就业人员职工医保代理工作由人才代理机构负责。灵活就业人员的具体医保缴费问题可咨询西安市人才中心或所在区县人才中心，也可拨打市人社局社保中心灵活就业服务热线89625986。

问题九：社会保障卡如何领取？

社会保障卡由人力资源和社会保障部门统一制发，参保人员可通过西安市人力资源和社会保障局门户网站、西安市人力资源和社会保障局12333咨询服务电话、“西安人社通”手机APP、微信公众号“西安人社12333”、支付宝、相关合作银行等渠道办理社保卡申领、查询、咨询、挂失补办等业务。

问题十：社会保障卡如何绑定医保账号？

参保人员可携带本人身份证、社会保障卡、医保参保证明到市人社大厦（建工路28A号）绑定医保功能，绑定后个人医保账户和待遇不受影响。