市税务局第二税务分局全面提升办税服务能力积极做好年度各项收尾工作
为积极做好年度收尾,谋划好明年工作,市税务局第二税务分局通过做“加减乘除”,求解办税服务能力最大值,努力提升纳税人满意度。
一是落实减税降费,增加纳税人获得感。全方位多角度开展减税降费政策宣传辅导,确保纳税人应知尽知、应享尽享。加强政策解读,明确操作流程,积极探索解决房产交易契税退税难问题,保障纳税人切实享受减税降费政策红利。
二是精简办税流程,减少纳税人办税时间。优化办税程序,简化报送资料,创新管理手段,推行“严管、宽办”的“容缺受理”机制,为自然人纳税人提供快捷办税绿色通道,减轻纳税人负担,压缩办税时间,最大限度提高办税效率。
三是优化办税体验,乘倍提速推进服务质效。坚持落实领导带班制度,落实首问责任制、限时办结等制度,坚持问题导向,精准服务,及时解答纳税人疑虑,快速解决纳税人切实关心的问题。
四是精准业务培训,除去纳税服务盲点。针对征集不同业务类型有代表性的热点问题、案例,紧密结合工作实际,定期开展以不同业务类型为主线的精准培训,注重务实性和可操作性,着重提高税务工作人员分析和解决问题的能力。