长安区末梢治理行动服务群众最后一米

本网讯长安区在听民声、解民忧、大走访活动中，以“末梢治理，为民服务”行动为抓手，通过服务长和街道联系长加社区民警、法律顾问、物业企业、自治组织的“2+4”工作机制，共同解决小区居民实际问题。截至目前，全区396名服务长共组织召开“2+4”工作会3000多次，走访群众10万多人次，解决问题5000多件，真正打通了基层治理、服务群众的最后一米。

一大早，在长安区春天花园小区杨根善老人家里，区住建局干部唐银峰作为小区的服务长正在听取他对社区工作的意见。老人平日外出需要轮椅，但离家最近的西门安装着隔离桩让轮椅无法通行，杨根善每次出门都要绕行其他大门极为不便。

在大走访过程中，唐银峰得知老人的困难后，迅速协调物业拆除隔离桩，解决了困扰老人已久的烦心事。

春天花园小区住户多，以前道路两侧双向停车现象十分普遍，严重影响占用消防通道，存在安全隐患。

对此，唐银峰与物业公司对小区地面车位重新进行调整划分，同时听取群众意见，对小区***1个立体车库采用租售兼顾的方式让大家使用，解决了小区停车难的问题。

连日来，长安区认真贯彻落实市委文明委关于加快推进迎十四运和创建全国文明城市工作的指示精神，不断提升人民群众获得感和幸福感。

8月2日起，长安区组织全体区级领导、机关各部门和全区党员干部、社区工作者在全区上下广泛开展“迎十四运、创文明城”听民声解民忧大走访活动，促进广大党员干部同人民群众的密切联系，推动解决群众反映强烈的突出问题。

率先垂范汇民情。

8月2日起，全体区级领导根据工作安排，集中进小区开展大走访活动，围绕深化改革、经济发展、教育事业、城市建设、医疗保障、养老保险、民生实事等方面，听取意见建议，回应群众关切，为全区广大党员干部和社区工作人员带了好头。

深入群众听民声。

全区396名服务长、1万多名党员干部和千名社区工作者按照“末梢治理 为民服务”工作划分，逐楼栋、逐户走访包抓小区居民，发放区委、区政府《致广大市民朋友的一封信》，向群众讲解近年来长安区经济社会发展成就，填写《“听民声、解民忧”大走访调查问卷》，倾听群众心声,了解群众关心的热点难点问题和工作建议。

找准问题解民忧。

对在活动中收集到的意见建议进行分级分类处理，完善交办、督办、反馈、上报等方式。能即时答复的，当场并向群众作出答复。属于街道职权范围的问题，交由所在街道负责办理，做到立即办、尽快办。属于区级层面问题，由区委、区政府统一反馈至各相关部门，督促办理，并加强***督查，力促问题解决。截至目前，全区党员干部深入34个社区400个小区约15万户群众家中，开展入户宣传，听取群众意见建议，发放各类宣传资料30余万份，持续提高了市民群众对创文工作的知晓率和满意度。

长安区将持续开展“听民声解民忧”大走访活动，突出抓好群众关心的热难点问题，真诚倾听群众呼声，真情解决群众困难，确保大走访大调研活动取得实实在在的效果，真正与群众建立水乳交融、血肉联系的干群关系。