服务市民一三四温暖城市末梢节——区城管局开展服务市民温暖城市活动

为全面提升全局党员干部植根于群众、服务于群众的能力和水平，践行“民有所呼、我有所行”，确保“三个提高”“三个打造”走深走实，区城管局以党建为引领，开展“服务市民、温暖城市”行动，用“绣花”功夫、“工匠”精神传递城市“温度”，打通城市管理为民服务的“最后一公里”，温暖城市“末梢节”。

在全局开展“服务市民、温暖城市”活动，搭建城管干部、市民群众等各界人士参与城市管理平台。局党委带头，每个党委委员联系1家大型企业或者商业综合体，了解企业在发展经济上的困难以及城管部门能做出的帮扶方向；开展结对共建活动，通过进社区、进学校、进工地、进机关、进商户，倾听辖区服务对象、社区群众的意见建议；发挥年轻党员、入党积极分子的先锋模范作用，围绕迎“十四运”等城市管理工作，解决事关群众切身利益的道路不平、路灯不亮、上下水不通、暖气不热等问题，让城市管理工作更加“贴近市民、服务市民、惠及市民”。

“三个强化”解民忧

一是强化党建引领。采取结对共建解难题、固定党日提效能、主动服务赢民心等多种方式，聚焦群众的揪心事、烦心事、操心事，每人每月至少解决1件城市管理问题。10月29日，在接到明德路与丈八东路丁字路口附近人行道上的变压器箱影响行人通行的诉求后，区绿化队党支部立即行动，通过回缩绿化带的方式，绕变压器箱修出了一条1.2米的小路，方便了市民出行。在一件件“鸡毛蒜皮”小事的办理中，彰显城管温度。

二是强化服务意识。以“三个提高”为要求，践行“721”工作法、组建行风监督员队伍、开展“城管+商户”活动，依托数字城管平台，利用在路上执勤、巡查等工作时间，积极解决影响市民生活的突发事件，做到“工作在街头，服务在路上”。11月5日早高峰期间，当在巡查中发现位于电视塔地铁口的一棵国槐树枝断裂影响出行的情况后，城管人员闻讯而动，半小时内把大树枝分解、装车，道路随即畅通，赢得了群众赞誉。

三是强化示范带动。以“示范党支部、党员先锋岗、优秀共产党员”创建活动为抓手，利用好“城管驿站”，动员号召全局党员干部遇见需要帮助的人和事，要积极服务，热情帮助，争当城市“暖心人”。10月24日，在西影路巡查的执法队员将摔倒昏迷的老人立即送往武警医院就医；10月25日，曲江执法中队队员将抱着满脸是血的孩子的母子俩第一时间送往西京医院救治。这桩桩小事，让群众看见了雁塔城管温情和暖心，更加了解城管、支持城管，为树全市城管“雁塔样板”奠定了基础。

“四项活动”重民本

一是开展城市管理“体验日”活动。开展“我看城管、我当城管、我评城管、我学城管”系列活动，邀请市民群众、服务对象、流动摊贩、媒体记者、人大代表、政协委员、行风监督员等社会各界代表，参观道路保洁作业、生活垃圾分类、背街小巷提升改造效果、公园绿地广场建设、公厕建设管理、供暖保供等，亲身体验城管执法的日常工作，让更多市民群众走进、了解、参与、支持和监督城市管理工作，营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的良好氛围。

二是开展城市清扫保洁活动。每月开展一次“城市清洁行动”，对区域内环境卫生进行彻底清洁维护。在冬季来临之际，迅速部署，成立了区、街、企三级联动扫雪除冰指挥部，储备了足量的扫雪除冰设备和物资，组织开展扫雪除冰演练，强化协同作战，做好今冬明春扫雪除冰工作，把“保民生、保畅通、保安全”落到实处。

三是开展“我为全运植棵树”活动。以“3.12”植树节活动为载体，在全区开展“我为全运植棵树”活动，通过现场植绿、认建认养、管护古树名木、搞好门前绿化、清理广场绿地等多种方式，营造植绿、爱绿、护绿的良好社会风尚。绕城高速长安路出入口景观提升项目建设工作圆满完成，新建公园3个，建设绿地广场了5个，打造绿道11.2千米，全区新增绿地面积63.38万平方米，改造提升绿地面积19.96万平方米，栽植乔木9702株。

四是开展“访民温暖”活动。组建应急队伍，进小区入户开展“访民温暖”活动，及时受理处置供暖投诉，确保辖区居民过一个“暖冬”。加班加点，快速解决了融侨馨苑小区供暖问题，确保15日凌晨准时供暖。开展占道施工围挡整治工作，坚决整治围而不建、围大建小等问题，推行分段施工、分时错峰施工，解决“最后一公里”出行问题，确保群众出行方便。