公交好人为好人之城代言

      11月4日，公交驾驶员于亚妮救助翻车市民的事迹在《今日龙口》报上刊登后，于亚妮的善举被市公交公司工作人员记入2018年市公交公司光荣册。

       翻看这本厚厚的小册子，里面详细地记录了公交公司工作人员做过的好人好事儿，细细读来，你会觉得这公交车厢虽小，但却承载着大爱。

小册子记录公交好人群像

       李维国师傅驾驶的1路公交车内乘客突然倒地浑身剧烈抽搐，有明显的呼吸困难症状，他立马上前抱住男子抽搐的身体，并用手指掐其人中，晕倒乘客慢慢恢复了意识，呼吸这才变得顺畅。

       王勇师傅驾驶的5路公交车内一名外地女乘客因发烧引起心律不齐晕倒在公交车内，他将公交车变身救护车立即送往医院，并帮忙垫付医药费。

       103路驾驶员肖军，在南涧市场发现一辆小货车冒烟，立即拿灭火器将火扑灭。

       10路驾驶员段吉昶发现近8万元现金及时上交并积极帮助寻找失主。

       ……

       公交公司光荣册记录了自2008年以来，公交公司员工做过的好人好事儿，而且好人好事儿的数量呈现出逐年激增的态势。2008年52件，2015年73件，2017年356件，而今年前10个月，好人好事儿的数量已经突破了500件。其中见义勇为13件，拾金不昧247件、乐于助人21件、服务态度好206件，收到锦旗13面。

       其间，我们被公交驾驶员一次次善举所感动，为他们舍身救人的事迹而折服，为他们贴心的服务而动容。他们俨然成为报纸上的常客，百姓口中的话题。公交驾驶员很多已成为“网红”，成为百姓心中好人的模板，他们用自己的行动诠释了一个普通公交司机淡定沉着施以援手，这瞬间的举动源自内心品质，更展现了龙口公交人的品质……

“公交好人”已成城市名片

       为啥市公交公司好人好事儿特别多？这是因为龙口公交有培育高尚情操的“沃土”，与从事的工作有关，他们追求细节温暖人心、关怀促进和谐，弘扬传播身边正能量。“身边的同事都是公交行业的普通劳动者，其人可亲可敬，其事可信可学，他们就是公交员工身边看得见、摸得着、学得到的道德标杆。”驾驶员刘师傅表示。

       该公司每个月会举行一次例会，用近期员工所做的好人好事儿，对全体员工进行思想教育，对驾驶员创新、敬业、见义勇为、拾金不昧等行为进行奖励。每月评选驾驶员星级，不定期举办优秀驾驶员评选活动，以此来激励驾驶员帮助他人。

       市公交公司今年6月份还设立了失物招领处，在这里小到衣服、食物、雨伞，大到现金、电脑、旅行箱……乘客遗失的东西五花八门，但只要被工作人员捡到，那么乘客都可以到那里去领取。

       此外，该公司每月都会对全体员工开展敬岗爱岗、热心服务等多方面全方位的培训。定期邀请专业培训讲师开展驾驶员职业心态、乘客心理、服务投诉认识、服务用语等培训。通过身边的案例，引导驾驶员安全规范运行、热心文明服务。

       正是有了一系列完善的制度，一个富有龙口特色的企业文化，市公交公司才会成为好人的摇篮。

做乐于助人种子的播撒者

        采访公交驾驶员过程中，记者听到最多的一句话是：“应该感谢其它乘客，我救助生病乘客时，他们都没有意见，有的还伸出援手。”

       公交驾驶员、乘务员服务的是整车乘客，并非某几位出现特殊情况的乘客。因此，当他们将公交车当成救护车时，当他们停车见义勇为时，其实耽误了车内其他乘客的时间，大家完全可以拒绝，但乘客们不仅没有怨言，反而会出手相助。这为驾驶员、乘务员助人为乐创造了有利条件，免去了后顾之忧。

        究其原因，在公交驾驶员助人为乐时，也在身边的乘客心中种上了乐于助人的种子，让越来越多的市民加入了龙口好人的行列。同时，也有许多乘客通过微信转发朋友圈，传播正能量，引得市民纷纷点赞；也有市民致电本报，官方媒体第一时间予以报道，让助人为乐的种子加速扩散。

      在龙口这片好人的沃土上，“公交好人”茁壮成长，开枝散叶。

记者 高岩