市行政审批服务局四个一助力一次办好改革
一是“一个窗口,统一出件”。打破窗口原有布局,将厅内25个部门、108个窗口整合设置为不动产登记、工程建设项目审批、综合办税、商事登记、公安综合服务、社会综合事务等6个综合服务区,实行“前台受理、后台审批、一口出件”的服务新模式,变群众办事“多头找、多处跑”为“只进一个窗,办成所有事”。
二是“一次告知,综合受理”。推进审批材料精简瘦身,消除“奇葩证明”,清理“兜底条款”,明确办理时限,以“一次性告知清单”面向办事群众,对符合审查要求的第一时间予以受理,对不符合审查要求的一次性告知申请人需要修改或补充的材料,真正做到看得明白、办得快捷。目前,已调整、优化、减少审批材料715件。
三是“一套标准,并联审批”。精心设计进厅事项审批流程,变串联为并联,取消“重叠”审批、消除“搭车”审批,实现“统一接件、联动办理”的“一窗式”审批模式。目前,所有政务服务事项办理时限由之前的平均11.6天压缩到2.3天,审批效率提升了5倍。
四是“一站服务,全程帮办”。深入推进“互联网+政务服务”,建设烟台市首个24小时“不打烊”综合自助服务区,推行预约服务、***服务、延时服务等全天候即时应需服务,以及非***证照无偿寄送服务,为市场主体减负担、为群众办事增便利。截至目前,已提供预约服务700多次、***服务600多次、延时服务2200多次,寄送服务7000多次。