区卫生局多措并举大力加强卫生行业作风建设

    一是加强宣传教育，营造浓厚氛围。先后组织开展了卫生行业作风宣传教育月、创建“四个零”行业、卫生行风建设法律法规知识竞赛、创建文明行业等载体活动，强化了医护人员文明行医、依法行医、规范行医的意识。坚持以正面教育为主的方针，推出了全国优秀乡村医生荆其光、全省优秀乡镇卫生院院长李锋华等一批先模人物。在全行业树立起一种“爱岗敬业、开拓创新、乐于奉献、文明行医、全心全意为人民服务”的行业荣誉观。
    二是完善规章制度，规范医疗服务。健全和完善了各项卫生服务承诺制度，推出了首问负责制、首诊负责制“二项制度”和收费项目公开制、住院费用一日清单制、贵重药品大处方备案审批制、单病种限价制等医德医风“四项制度”，以及出院病人意见反馈制度和电话随访制度。仅2007年上半年，就发放反馈单876个，拨打电话1100个，征求意见15类56条，其中5类以制度的形式固定下来，确保了各项医疗服务承诺的落实。
    三是加大监管力度，狠抓关键环节。实施药品集中议标采购，全区所有公立医疗机构95%以上的药品纳入到采购范围，价格平均减幅11％。针对全区药价不统一，不利于监督的问题，对所有公立机构药品零售价格进行统一划定，药价平均降幅达12%。实施药品价格明码标价和动态公示，要求所有医疗机构对所有药品和收费全部实行明码标价和动态公示，解决了以往一张公开表长期不换、监督缺失的问题。
    四是落实惠民措施，建立长效机制。积极推行“惠民医院”和“惠民窗口”创建活动，扩大惠民医疗服务人群。加强对服务规范、人员准入、人员上岗等基础环节的监管，畅通投诉处理机制，不断提高医疗服务的水平。继续巩固和完善药品集中议标采购制度，控制医药费用的不合理增长。进一步扩大单病种最高限价的范围，严格药品明码标价制度、公示制度、住院费用一日清单制度和费用查询制度，不断提高人民群众的满意度。（张立泉）