河口区建设局实行三多服务方便办事群众

    近日，到过河口区建设局办事的人民群众都会感到很舒心：“建设局的‘三多’服务真是不错，多多益善！” “三多”服务是河口区建设局为进一步优化服务环境、最大限度地方便办事群众人、在新的2009年里推出的服务新举措。
     一是多说几句话，尽可能让办事群众更明白。 “您好，我是建设局值班室的工作人员，您是来办理建设项目报批手续的吧？请您先到二楼规划室，那里的工作人员会告诉您如何办理，电话是3652822”“您好，您是来办理建筑材料检测试验的吧？请您在这里按上面的要求先填写委托单”类似这样的温馨提醒在该局的各个办公室门前比比皆是，为每一位前来办事群众的提供导航服务。二是多花些时间，尽可能让办事群众更方便。为了让不熟悉办理建设手续的群众尽快办理好相关业务，该局的工作人员常常直接为办事群众填写相关资料，亲手代其办理部分相关事项。三是多动些脑筋，尽可能让办事群众更满意。一次性告知服务、限时服务、延时服务、提醒服务等都是该局推出实行的制度。该局还安排工作人员人兼任“引导员”，引导办事群众及时与相关工作人员取得联络，缩短办事时间、提高工作效率，使办事群众满意而归。（张国秀）