东营市环保局河口分局从四个方面入手切实加强软环境建设
东营市环保局河口分局以“软环境建设年”为契机,不断加强软环境建设和管理工作力度,在服务中强化管理,在管理中体现服务,推进依法行政,进一步规范执法行为。
一是积极转变思维。树立服务第一理念,从管理第一转变为服务第一,增强服务与管理的统一性。积极主动介入项目建设工作,宣传产业政策、环保要求等内容,使投资人全面了解情况,为投资人和政府领导当好参谋,以便实现科学决策,合理投资。严格落实信访工作 责任制,努力解决好群众反映强烈的环境污染问题,切实提高信访案件的办案质量。
二是强化行风建设。大力推动机关效能建设,规范执法行为,实现环保“惠民工程”,突出“四抓”,即:抓制度,强化效能建设的规范化;抓重点,全面推进工作提速;抓监察,确保机关效能工作落到实处;抓服务,突出为企业为群众办实事。全局上下营造出“人人争创软环境,个个争取高效能”的良好氛围。
三是推进政务公开。加大政务公开工作力度,进一步明确公开内容,突出公开的深度和广度,以政务公开栏和新闻媒介为载体,将项目审批程序、时限,各职能科室职责范围,负责人,监督措施及热线电话等群众关心的热点问题进行公开,力求营造一个依法行政,监督有效,服务优质的科学管理环境。
四是切实落实制度。认真贯彻执行党风廉政建设的要求,严格执行《环保系统“六条禁令”》、《环境保护职业道德规范》,公布行政效能和服务态度投诉电话,制定和落实首问责任制、投诉受理制度、责任追究制度、限时办结制度等,坚持依法行政,确保环保执法工作的公正合法,从源头杜绝违规违纪事件的发生。(张聪聪)