河口环保分局五举措抓信访保稳定促和谐

    为确保全区环境安全、社会稳定，河口环保分局按照早发现、抓苗头、细排查、保稳定的思路，组织环境监察人员以群众关心的热点、难点环境问题为重点采取四项措施确保环境信访工作落到实处。

    一是通过开通多渠道全面受理群众信访，有局领导信访接待日、固定科室接待、12369环保热线、环保门户网站和上级交办受理等途径，坚持文明接待、耐心讲解，做到即受理、即立案、即办理。

    二是坚持环境信访与为群众办实事相结合，做到认真对待，落实到人，限时查处，妥善解决环境纠纷，消除环境污染危害，维护人民群众在环境保护方面的合法权益。长期以来，局领导十分注重信访隐患的排除，经常下访沟通，疏导在前，深入开展接访、下访、回访工作。同时加强监管，防患未然，重视信访防控工作，做到一手抓疏导，一手抓监督管理，以监管促防范，把信访问题消除在萌芽状态，为维护人民群众的环境权益作出不懈的努力。

    三是将不安定因素较多、矛盾较为突出的单位作为重点，对严重损害群众利益的违法排污案件，历来站在群众利益一边，对违法排污企业实行严厉的行政制裁。在接到群众投诉后，环境执法人员立即赶到现场查处，并对其违法排污行为，作出立案调查。

    四是信访回访有热度，长期以来，河口环保分局热心做好群众信访工作的回复和回访，对署名和署电投诉件，及时反馈，直接将办理情况和查办结果向信访人反馈。

    五是加大环保执法力度，依法查处各类环境违法行为，切实化解了社会矛盾，维护了社会稳定，促进了社会的稳定、和谐发展。（郭孟）