市中医保学史力行践初心我为群众办实事

自党史学习教育启动以来，市中区医保局紧扣学习教育主线，聚焦服务民生工作实际，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，早谋划、早部署、早推进，用心用情用力解决群众医疗保障领域中的困难事、烦心事，扎实推动党史学习教育成果转化成为人民服务的生动实践。

红色医保，政策解读零距离  为让广大参保群众熟知医保政策，方便群众办事，市中区医保局在经办服务窗口、定点医药机构设置宣传栏、投放医保宣传手册资料；精选医保政策熟悉的业务骨干组成红色医保宣讲团，深入镇（街道）、村（社区）、企业开展送医保政策下基层活动；开展为期一个月的医保基金集中宣传月活动，深入宣传贯彻《医疗保障基金使用监督管理条例》等法律法规与政策规定，全方位、多角度、多层次地开展宣传活动，增强人民群众法制意识，营造全社会共同维护医保基金安全的良好氛围。

红色医保，业务办理更便捷  打造红色医保服务标准化建设，对业务进行全面梳理，不断优化市中医保经办标准化业务清单和工作流程；打造红色医保服务窗口规范化建设，对窗口人员服务理念、服务用语、服务态度进行全面规范，全面落实一窗受理，推行投诉意见簿、现场好差评，提升窗口服务质量；加强红色医保便民服务站点建设，深入推进“三级联创”，真正打通最后一公里，让人民群众就地就近便捷办理医保业务。

红色医保，志愿服务暖民心  以党史学习教育为契机，借助走廊文化提质工程、“新医保·心服务”党建品牌，引导党员干部把党史学习教育所思、所感、所悟融入工作，党员干部带头深入医保服务一线窗口，在服务大厅设置“党员先锋示范岗”“新医保·心服务”志愿服务岗，通过亮身份、亮标准、亮承诺，聚焦老年人等特殊群体践行“心服务”， 开展帮办代办服务，用帮办代办“一对一”的举动，兑现医保服务“一次办”的承诺，自党史学习教育以来，区医保大厅志愿者共为群众帮办代办各类医保事项200余人次，实现医保服务的精准化、高效化，全面打造“暖心医保”；创新建立“两病”用药保障“远程会诊+处方流转+送药***”的一体化服务机制，将“两病”药品配送到患者家门口；深入社区开展免费义诊及医保政策宣传活动，为群众开展量血压、测血糖等诊疗项目，同时工作人员在义诊现场开展医保政策宣讲，仔细解答群众关心的医保问题。