政务服务中心国土窗口努力提升效能
为进一步提升服务水平和服务质量,切实做到以群众为中心、以群众利益为工作的出发点和落脚点,政务服务中心国土窗口积极探索如何做好行政服务工作,如何更贴心服务、如何更高效服务、如何更周到服务,把强化自身素质作为提高窗口服务水平的根本要求。
一是提高学习能力,扎实学习国土业务,夯实基础业务能力,进一步提升自己的业务水平,了解最新的国土政策法规,落实新程序、新要求,给予来电、来访来咨询的群众最满意的答复。
二是提高工作能力,进一步增强服务群众的本领,做到工作衔接无漏洞,审批程序无脱节,高效的处理每一个办件。把相关业务知识学到位,及时办结事项,进一步优化窗口文化建设,“擦亮”窗口提质提效,彰显国土窗口的良好形象
三是提高自律能力,严格考勤制度,做到不空岗、不串岗、A、B角按时到位,严格遵守各项规章制度,进一步树立好国土窗口的形象,争创优秀窗口。
窗口牢牢把握“全心全意为人民服务”的宗旨,着力打造优质优量服务。切实做到有法必依,执法必严,向群众解释耐心,热情服务,并通过简化程序、主动服务和积极引导,为办事群众提供快捷、优质的服务,努力使窗口在服务质量、服务效益和服务形象上都有一个大的提高。