区退役军人事务局按照四化标准提升服务水平

河口区退役军人服务中心坚持按照“四化”标准，以打造示范型退役军人服务中心为抓手，驱动服务中心提档升级，让服务有标准、有温度，让服务无距离、无止境，实现服务能力和服务成效双提升。

一是服务功能标准化。退役军人服务中心设置了服务大厅、办公室、档案室、来访接待室、退役军人志愿服务队等功能。本着做好退役军人的“娘家人”，着重打造政治环境建设，突出“军”的特色和“家”的温馨，充分体现“家文化”和军营文化，完善相关功能载体。

二是服务流程规范化。制定出台《服务中心（站）服务规范（试行）》，拟定了工作流程，让各项服务流程具有可操作性，结合服务功能拟定各类规范，将服务制度化、流程化，使退役军人服务保障工作有规可依。

三是服务管理精细化。服务中心在管理上严格做到精、准、细、严，完善各类工作台账，强化工作人员执行力和约束力，全面实行中心各项服务管理精细化。

四是服务队伍军事化。本着“按岗所需、定岗定人”的原则，配置服务中心工作人员，积极打造优质高效的服务队伍，努力为退役军人提供更加优质的服务，让退役军人办事如回家，来访如归队。