淄博高青项目管家全链条服务项目落地企业省心

“高青县行政审批服务局推出的‘项目管家’服务，真正做到了送策入企、服务进企，让我们在办理项目审批事项手续时省时省力又高效，‘项目管家’给企业带来的服务真是让人暖心。”项目负责人孙经理激动地说。

山东齐鲁华信高科环保新材料有限公司10000吨/年催化新材料和高端催化剂项目是2021年淄博市重点建设项目，对全县经济高质量发展具有重要的推动作用。为保证项目顺利落地，高青县行政审批服务局秉承“服务走在审批前”的工作理念，在项目初期为其配备“项目管家”，积极向企业宣传最新的审批政策，全过程***协助企业办理审批业务，主动帮助解决相关问题，并且全程帮办代办各种手续，从“有求必应”到“主动应求”，事无巨细、无微不至，全力推进项目加快建设和投产运营。

今年7月份，高青县出台《推行“项目管家”全链条 VIP 服务模式实施方案》，成立项目管家服务团队，创新“1+8+N”服务模式，提供企业开办、项目立项、施工许可、竣工验收等全链条VIP服务，对企业在项目手续办理过程中的疑难问题逐条研究、解决，精准靶向政策，坚持特事特办，急事急办，以最优服务赋能项目落地。

落实一线工作法。为最大限度提高行政审批服务效能，高效服务企业发展和项目建设，项目管家坚持“服务走在审批前”的工作理念，深入一线，主动围绕企业和重点项目发展的“实事”“要事”，开展“企业服务日”活动，走进工业园区和企业，***为企业问诊把脉，送政策、送服务、送关怀。由“依申请服务”向“主动***服务”转变，“一对一”精准对接企业需求，聚焦企业关注和项目审批痛点、难点，出主意、想办法，帮助企业早谋划、早准备，顺利抢抓市场发展先机。

项目立项“一站式”。实行项目立项“一套系统、一会征询、一站完成”，从线上线下收到企业立项申请后，组织召开项目联审会,同步征询多部门意见，根据项目实际，一次性帮助企业理顺规划、施工、安全、环保等项目后续手续办理，促使政府与企业、服务与需求高度契合，无缝衔接，全面提升审批服务质量，最大限度减少企业跑腿次数，实现项目立项“一站式”、“一体化”。

再造流程优服务。一是报装受理“一体化”。在水电气暖信报装阶段开展综合受理，设立“水电气暖信综合报装专窗”，统一受理申请材料，由专窗牵头统筹协调各专营单位，实行“主动介入、专窗申报、联合踏勘、多图联审、联合验收”的运行机制，通过规范报装流程，精简报装材料，压缩办理时限，实现水电气暖信协同一次报装，提升市政公用设施报装接入效率和服务水平。二是竣工验收“跑一次”。创新“三段式联合验收”模式，按照“企业申请、一窗受理、一家牵头、集中组织、统一流程、一张清单、一套材料、限时办结”的原则，整合验收资源，设立专窗专网，推动多验合一，变“串联验收”为“并联验收”，为企业提供全链条场景化服务，助力工业投资项目“完工即投产”。

为切实提升项目审批服务质效，让企业群众“好办事、快办事、办成事”，高青县行政审批服务局将继续深化投资项目审批制度改革，扎实推进项目管家全链条服务模式，进一步提升服务能力和水平，对重点企业和重大项目提供全流程全周期的优质服务，全面擦亮营商环境建设“高青名片”。