我为群众办实事一帮到底政务服务更懂民意更贴民心

“真是没想到！现在办业务真是方便又快捷，在淄博经开区就能办理曲阜市的业务，疫情期间，也省去了我跨地市、来回跑的时间，经开区的服务真是好啊，知道我母亲身体不便，远程帮助办业务，也不需要去现场。真是一项便民的好措施！”办完营业执照注销业务的陈先生向区政务服务中心打来电话感谢道。

近日，区政务服务中心收到12345转来的咨询件，咨询人张女士想要注销营业执照，但营业执照正副本均已丢失，而且张女士因身体不便无法出行，遂向12345打去咨询电话。在收到咨询件后，区政务服务中心立即安排工作人员联系张女士了解情况后，积极协调税务部门为其开具未涉税材料，随后帮助张女士通过山东政务服务网提交注销申请并指导其进行签名。

在与张女士沟通过程中工作人员了解到，张女士的儿子陈先生曾经在曲阜办理过营业执照，目前已不再经营，想要办理注销手续。工作人员告知张女士区政务服务中心提供“全省通办”服务，可协助陈先生办理注销业务。随后，工作人员又联系陈先生帮助其完成了营业执照丢失公示、注销申请提交、经营者电子签名等全流程电子化注销手续，并协调曲阜市行政审批服务局进行审核。整个过程工作人员全程帮办代办并实时在线指导，帮助张女士和陈先生顺利办完了营业执照注销。张女士及陈先生对工作人员认真、负责、贴心的服务表示满意。

近年来，区行政审批服务局积极落实“跨省通办”和“全省通办”工作要求、持续优化营商环境，探索推进政务服务跨域通办，通过资源整合、流程再造、数据共享、线上联动，推进异地办事“一次办好”，实现政务服务“就近办”“异地办”，全面提升企业群众的获得感和满意度。

下一步，区行政审批服务局将坚持需求导向，继续拓展政务服务通办范围、丰富通办事项，为企业提供更多更优质的异地办事服务，提升企业群众异地办事的便利度，进一步提升政务服务“一网通办”水平，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，助力区域经济协同发展。