淄博市周村区政务服务驿站开启群众办事绿色通道

“不用去大厅，在家门口就能办商事登记业务，还有工作人员在网上手把手教我注册个体工商户，如果不是亲眼所见，我都不敢相信现在的政务服务工作已经如此便捷，政务服务驿站真是太方便了！”高先生欣喜地说道。

近日，家住胜利社区的高先生想申请办理一个个体工商户营业执照，得知其居住的胜利社区便民服务中心建立了“政务服务驿站”，可以在线上办理业务，高先生产生了浓厚的兴趣，随即前往胜利社区便民服务中心咨询有关事宜。得知高先生具体情况后，周村区政务中心工作人员第一时间通过“政务服务驿站”开启线上“绿色通道”，为高先生提供一对一服务，远程辅助填报商事信息，线上指导高先生完成业务办理，并在制证中心制证完成后邮寄给高先生，让高先生享受到在家门口办结业务的快捷。

为方便企业群众办事，周村区在重点镇（街道）、村（社区）试点设置“政务服务驿站”，着力构建全景式政务服务咨询体系。办事群众可通过自助电脑端，实时与工作人员沟通，并共享电脑桌面，由工作人员向办事群众推送资料、辅助业务办理，还可进行多方视频通话，为群众和企业提供便捷的“面对面”服务和贴心的“手把手”指导。同时，建设咨询答疑库，建立标准化答疑和疑难问题转交机制，构建“全场景随意问、同标准闭环答、全过程可溯源、好差评暖心访”的咨询闭环，远程实现能查、能问、能办。

下一步，周村区行政审批服务局将不断加大“政务服务驿站”的建设，探索在银行网点、写字楼、居民住宅区设立“政务服务驿站”，进一步打造“就近办、全域办”智慧服务模式，实现安全可信、远程非接触式的可视化咨询、可视化辅导和可视化业务办理，实现办事群众与政务服务工作人员互联、互通、互促、互动。