以5A理念提升服务水平打造有温度办实事的政务大厅——行政服务
面对新时期政务服务发展的需要,为进一步增强窗口人员服务能力,不断提高服务水平,行政服务与审批管理局于6月10日组织开展了政务中心服务标准规范建设培训,行政服务与审批管理局全体成员、进驻窗口负责人及大厅全体窗口服务人员200余人参加了培训。
本次培训邀请大国之礼兰宗晓院长进行专业讲座,以打造5A级政务服务中心(国家级环境标准、规范化服务流程、定制化培训人才、精细化考核机制、综合化服务体系)为核心,从服务环境、人员形象、服务流程到服务规范进行了全面系统地讲解,各窗口负责人纷纷表示,此次培训重点突出、针对性强,对提升窗口服务形象和服务水平起到了积极的推动作用。
下一步,行政服务与审批管理局将进一步完善政务大厅考核管理制度,着重加强大窗口服务规范的监督检查力度,确保培训成果的转化及运用,以“绣花功夫”做好每一处细节,全心全意为群众和企业打造“有温度办实事、眼前一亮心头一暖”的政务大厅,擦亮政务中心这张高新区的名片。
编辑: 蒋耀