防疫战中的苗山镇12345热线办

近日，有市民拨打12345政务服务热线咨询，自己打算从北京低风险地区到莱芜区苗山镇，咨询莱芜区如何做核酸检测。接到工单后，苗山镇12345热线办的工作人员立马与苗山镇疫情防控指挥部进行对接，苗山镇疫情防控指挥部工作人员与来电人耐心解释，并告知莱芜区做核酸检测的具体流程，来电人表示满意。

据了解，苗山镇12345市民服务热线办公室近年来一直恪守人民至上的服务宗旨，用真心、用真情服务百姓、守护百姓。对涉及的各个领域的诉求，特别是民生领域，定期展开归纳总结，举一反三，总结经验，由苗山镇党委政府统筹部署，各相关镇直镇办具体承办，形成工单接收-领导阅示-分类处理-信息***四个环节，建立集中高效的12345办理专线，以群众诉求为令，积极回应民生关切。

编辑：孙雪玲