区行政审批服务局六措并举推进企业开办提速增效

一是健全工作机制。为进一步落实企业开办工作相关要求，4月20日成立济南市济阳区营商环境提升行动指挥部，下设18个指标工作专班和1个督导考核工作专班。其中开办企业专班（联席会议）由区行政审批服务局局长李宪亮同志任组长，成员单位涉及市公安局济阳区分局、区人力资源和社会保障局等15个单位。同时出台《关于进一步优化企业开办工作的实施方案》和《关于组建企业开办服务专班的工作方案》等文件，建立较为完善的企业开办工作机制，为下一步工作夯实了基础。

二是优化流程再造。整合调整企业开办专区窗口，设立企业开办专区，成立专门成立企业开办帮办代办队伍，从网上申报环节开始主动介入服务，通过开展线上线下全流程帮代办，让申请人到一个窗口即可办理七个环节的全部手续，实现了企业开办“一窗通办”；设立潮汐窗口，避免全面复工复产期间企业开办扎堆聚集；使用钉钉app进行营业执照、法定代表人身份等信息的内部实时传送，优化新开办企业注册登记、公章备案、涉税事项、银行开户、社保登记、医保登记和住房公积金单位缴存等七个环节串联审批为并联审批，实现了企业开办全流程“一站式”办理；实行“独任审批官”制度，对公司设立登记等8项与企业开办相关的行政许可事项实行直接由受理人员审批。我区企业开办不断刷新速度纪录，经区公证处公证，目前我区企业开办最快速度为31分48秒钟。

三是提升服务环境。大力推行企业设立全程电子化，通过提供证照免费邮递服务，进一步落实“不见面”审批；探索实行“全城通办”，目前已经与天桥区共同为山东中泰保安保服务有限公司等3家企业通过“全城通办”方式办理了注册登记业务；推进“政银合作”，目前已与农业银行、农村商业银行、工商银行、齐鲁银行四家银行进行合作，正在与邮政储蓄银行进行对接，预计年内全区“政银合作”网点可达16个，覆盖全区7个街镇，届时企业申领营业执照可实现就近办理；严格落实当日清零和即时办结，安排专人对当日清零情况进行监督检查，严格执行当日事当日毕的工作规定，对材料齐全、符合规范的企业设立申请严格执行即时办结；推行“秒批秒办”。已在自助填单区放置了4台具备“秒批秒办”功能的平板电脑供办事群众使用，并正在积极与浪潮协调引进“秒批秒办”自助机，预计近期将有8台自助机投入使用。

四是调整服务时间。推行延时服务、预约服务和周末不打烊服务，企业开办专区工作日下午下班后延长2个小时服务时间，周末则安排专人全天值班，对确实不方便在规定时间内办理业务的企业实行预约服务，根据企业申请安排相关窗口提供预约定制服务，切实做好服务企业发展的店小二。

五是加强人员培训。每周五下午组织企业开办专区全体窗口人员和后台预审人员参加“业务知识大讲堂”，采取轮流主讲的方式重点学习企业设立、变更、注销等业务流程和《公司法》等法律法规内容。定期开展业务知识专项考试，考试成绩作为市民中心评选“五星级经济发展服务生”的依据。六是做好企业回访。积极开展新设立企业回访工作，了解企业需求，征求企业对优化营商环境、改进政务服务工作等方面的意见建议；开通两条企业开办咨询专线84237657和84237731，及时解答企业有关咨询，1-4月份共解答咨询电话1421个。