我市人社系统三个服务窗口获表彰

　　近日，市人社局征缴中心、刁镇人社服务中心、垛庄人社服务中心获得济南市人社系统“优质服务窗口”荣誉称号。
　　据悉，近年来，市人社局始终坚持加强窗口管理，不断规范服务行为，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，提出“服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务事项零积压”的“五零”服务，推行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等服务制度；从接传好每一个电话、接待好每一名办事人员、解答好每一项政策、说好每一句话、掌握好每一项业务流程、处理好每一项业务、干好每一天的工作等细节做起，切实改进工作作风、提高办事效率，做到服务规范化、纪律制度化、服务用语标准化，努力为人民群众提供便捷优质的服务。 严格依法履职、办事公开透明、打造服务品牌、完善监督机制、坚持改革创新，在推动业务工作上台阶的同时，市人社局进一步优化窗口服务流程，强化窗口服务措施，在规范服务、科学服务和优质服务方面树立了典范，受到了服务对象好评。