家人家书家事——圣井街道创新思路打造和谐稳定信访

     今年以来，圣井街道牢固树立抓稳定就是抓发展理念，把信访稳定工作贯穿全年各项工作的始终，创新信访工作新思路，进一步畅通信访渠道，切实做好当前群众信访工作，打造和谐稳定信访，维护良好的信访秩序，收到良好的社会效果。
    把来访的群众当“家人”。为了抓好信访稳定工作，切实维护社会稳定，圣井街道成立了信访综治服务中心，健全信访接待中心和社会矛盾调节中心，实行一站式服务，热情接待每一位来访群众，从感情上拉近干群距离。实行领导接访、干部下访机制，坚持党政领导值班接访，直接解决群众的上访诉求。同时，落实领导干部接访制度，每个工作日由一名领导干部值班接访，热心接待群众，及时解决群众反映的热点难点问题。对重点信访事项实行“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施”的五个一责任制度。某村部分群众因新增人口的口粮田问题到街道上访，主要领导及时组织会办，顺利解决问题，当事人十分满意。
    把群众的来信当“家书”。该街道认真对待群众的每一封来信和上级信访部门收转的群众信件，做到件件有回复、事事有着落。实行包案和督办机制，对每件信访积案实行定领导、定人员、定办结时限和包调查、包处理、包兑现、包思想工作的“三定四包”责任制。同时，对所有信访积案挂牌督办、***督查、回访消号，确保化解成效。某村一名群众来信来访，主要领导亲自阅批，安排相关业务部门进行调查核实，在规定的期限内答复写信人，并定期进行回访，使上访群众非常满意。
    把群众反映的问题当“家事”。公平公正的处理好群众反映的每一件事情、每一个问题，让群众得到满意。圣井街道把化解信访积案工作纳入全年工作议事日程和综合目标考核内容，成立了街道信访积案化解工作领导小组，全面落实化解信访积案目标责任制、领导责任制，做到职责分明、责任到人、考核严格，确保从根本上解决信访积案。绣源河两岸旧村改造，全体领导干部把群众反映的问题当作自己的家事，进行认真的研究确保在政策上不让老百姓吃亏，得到了群众的谅解和支持，促进了社会和谐稳定，推动了各项工作顺利开展。