文化东路街道办事处坚持四心搭建社区计生管理服务平台

　　为进一步提高社区计生管理服务水平，近年来，文东街道始终以“真心、诚心、热心、贴心”为宗旨，立足社区，扎根群众，从人性出发，用真情感化，搭建了功能健全的社区计生服务平台。
　　一是以“真心”为基础，健全服务制度。以维护群众法定生育权为出发点，编制了《计生服务手册》，发放了《便民计生一卡通》，精简规范了流动人口婚育证明、职工调动计划生育移交等业务流程。坚持计生家访制度，针对高档小区二胎生育进行入户调查，详细登记，严格审核，确保信息真实有效。
　　二是以“诚心”为桥梁，拉近服务距离。加大政策宣传，以网站博客、社区宣传栏为阵地，设置了政策法规、办事指南、通知公告等栏目,实现了计生规定“家家知、人人晓”。密切群众联系，以中创开元山庄社区为试点，依托“四位一体”服务平台，邀请育龄妇女志愿者共同参与，成立了“粉红关爱”活动组，通过举办知识讲座、开展宝宝爬行赛等活动，提高了育龄群体凝聚力。
　　三是以“热心”为要求，满足群众需求。由街道计生办与历下医院、省千佛山医院联合，定期举办“计生服务进社区”活动，开展优生咨询和优生检测，强化孕产期保健，有针对性地开展孕前培训和孕前优生检测，推广孕期保健，扩大计生服务宣传。同时，要求各社区健全育龄妇女人员台账，做好产后术后入户随访，全面提高生殖健康水平。
　　四是以“贴心”为标准，检验服务质量。制定服务承诺制与责任追究制，对社区计生服务站实施“定标、定人、定向”考核，设立群众监督台，简化办事程序，提高育龄群众对计生工作的满意度。同时，开展微笑服务，要求社区计生员要微笑迎送来访群众，认真作好来访记录，并及时给予答复。（文化东路街道办事处     昝璐   贾媛媛）