天桥区五项措施构建和谐医患关系

　　一是制定医疗纠纷、医疗事故防范、处理、责任追究制度，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。二是建立健全患者举报途径，结合规范化诊所建设工作，通过个体诊所门牌匾公开医政监督电话、印制医政服务卡、发放明白纸等方式，畅通患者投诉渠道。三是不断完善医患沟通内容，改善沟通方法，规范投诉管理，有效预防和妥善化解医疗纠纷。四是引导医护人员依法执业，定期组织医护人员开展“临床技能大比武”活动，全面提高医护人员基本技能和业务水平，强化服务意识，改善服务态度，恪守职业道德，提高医疗质量。五是每年举办“医疗法律法规与医患纠纷处理知识培训班”，定期组织基层医务人员认真学习《医疗机构管理条例》等法律法规，规范基层医疗机构的执业行为，强化医务人员医德医风建设。