市文旅局发布五一温馨提示

“五一”假期即将到来，如何保证广大市民游客玩得开心、舒心、放心、称心？4月26日，济南市文化和旅游局特别推出“五大锦囊”。

锦囊一 提高安全意识，确保旅途平安

市民游客外出旅游时，应与正规旅行社签订旅游合同，要仔细阅读理解合同内容和行程安排，警惕价格明显偏低的旅游产品，并索取正规***。同时，请核验旅行社的营业证照、旅行社业务经营许可证及旅游从业人员身份等信息，理性选择合法正规的旅行社。切莫轻易相信个人以旅行社、导游身份通过短视频方式推介旅游，不要轻易通过微信转账、预付保证金等形式交纳费用，以免上当受骗。

自驾出游时，请提前做好车况检查，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速，文明礼让；户外旅游请注意防火避灾，不要携带火种进入森林草原资源类型的旅游景区，谨慎选择高风险旅游项目，注意自身安全。

锦囊二 加强个人防护，筑牢疫情防线

出行前，准备充足的口罩、免洗手消毒剂、消毒湿巾等个人防护用品。乘坐公共交通工具、进入密闭场所时，全程佩戴口罩。进入公共文化场馆、娱乐场所、旅游景区等人流密集场所时，与他人保持1米以上安全距离。减少人员聚集，提倡家庭和私人聚餐等活动控制在10人以下。严格遵守当地疫情防控管理规定，出现发热、咳嗽、乏力等症状时应及时报告，妥善处理。

锦囊三 关注当地信息，合理安排行程

出行前，请游客朋友密切关注旅游目的地天气、交通、住宿等状况，合理规划旅游线路和时间，避免拥堵扎堆。请通过权威渠道了解旅游目的地疫情风险等级及防控政策，提前查询景区开放、门票预约和分流限流等情况，优先选择低风险地区出游。

锦囊四 提倡文明旅游，杜绝餐饮浪费

遵守《中国公民文明旅游公约》，遵守公共秩序和社会公德，爱护环境，保护文物古迹，举止得体，争做践行社会主义核心价值观的中国好公民。要发挥中国优秀传统文化，增强勤俭节约意识，倡导“光盘行动”，坚决杜绝餐饮浪费，科学合理安排餐食数量。

锦囊五 理性应对纠纷，合法维护权益

在出行过程中，发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，请及时与导游、领队或组团社协调沟通，也可向当地公安、市场监管、文化和旅游等部门反映情况寻求解决，不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾，以免造成不必要的损失。如遇旅游服务质量纠纷，可拨打12345市民服务热线，或全国旅游投诉服务热线12301，依法依规理性维权。