市消委会将携手律师团消费者对消费潜规则明查暗访评议整改

本网讯 消费陷阱，霸王条款，行业潜规则……在出行即消费、生活即消费的现代社会，相信有不少市民作为消费者，曾经在消费的过程中遭遇种种令人郁闷不已的不平等对待。为营造茂名公平、公正的市场交易环境，从现在起至8月，市消委会将面向全市消费者广泛收集信息，然后聚焦经典消费案例，与相关单位主管部门、律师团、义务监督员、消费者代表等一起开展评议整改活动。

在茂名人的生活中，房地产、保险、银行、医院、教育、旅游餐饮、家电售后、快递、网购、汽车销售等服务行业，与市民日常的衣、食、住、行息息相关。这些行业设置的收费项目是否合法，是否明码标价、履行告知义务，是否存在强制收费、多头收费及乱收费等违法行为；在交易中是否利用垄断地位或独占优势强制与消费者交易，是否设置霸王条款或消费陷阱等损害消费者合法权益；在信息发布方面是否虚假或夸大宣传，是否提供不实消费信息等误导消费者，都是今年“消费与服务”主题活动的调查评议对象。

市消委会负责人向记者表示，为最大程度地收集茂名消费者的意见，市消委会将在主流媒体上发放调查问卷，通过网络、电话等多种形式广泛收集消费者安全受损害、消费者遭遇霸王条款或不平等对待等情况，还将组织义务监督员、消费者代表对消费者投诉呼声最多的被评单位进行明查暗访，看这些单位在收费、公平交易和服务等方面是否存在设置消费陷阱、不平等格式条款或霸王条款等消费潜规则。

7月1日至7月31日，根据此前调查暗访掌握到的信息与证据，市消委会将牵头组织被评单位主管部门、律师团、义务监督员、消费者代表等与被评单位进行座谈，指出存在问题并提出限期整改意见。

你在消费过程中曾遭遇不平等对待吗？你想捍卫身为消费者的权益不受侵犯吗？你想现身说法让别的消费者提高警觉不再重蹈覆辙吗？你可以到人民南路龙湖一街23号大院市消委会处进行投诉，也可拨打电话2890315或通过电子邮箱mm0668＠gd315.gov.cn告知市消委会工作人员，一起为营造茂名公平、公正的市场交易环境而努力。

记者 张敏君 通讯员 卢伟清