城市服务掌上办智慧生活指尖点

“十四五”规划提出要加快数字化发展，加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。我区以百姓痛点、难题为切口，通过数字城市建设，彻底转变政府服务模式，努力打造“为民服务全程全时，城市治理高效有序”的服务型政府，实现418项城市服务“掌上办”，让全市800多万市民生活更加便利舒心。

承载这418项掌上服务的就是2019年9月上线的“我的盐城”App。该App是聚全市公共服务资源的综合信息服务移动平台，覆盖数字政务、医疗健康、交通出行、社会保障、智慧教育、房产服务、小区综合治理等多种服务功能。近期，“我的盐城”App在新冠疫苗接种工作中发挥了积极作用。该App迅速上线新冠疫苗接种预约登记服务，解决了市民“如何预约？何时接种？上哪儿接种？”的困扰。市民只需在App首页选择“新冠疫苗接种预约登记”服务，选择就近医院和接种时间段，点击确认，根据收到的短信，带上身份证，即可直接免费接种。“通过App网上预约，实现分时段接种，信息录入更准确，接种工作更高效。”伍佑中心卫生院院长王元介绍道。

除了新冠疫苗接种预约登记服务这一特殊时期的专项服务，App也同时为市民提供定制式服务开通了渠道。近期上线的“幸福盐南”小区综合治理服务平台就是实打实的便民服务平台，一经上线就广受好评，短短两个月时间，在55个生活小区成功推行，为近5.8万居民提供优质服务。

1月21日，在打造智慧城市背景下，盐南针对当前小区公共服务缺失、治理体系不全、文化氛围不浓等问题，以小区治理为“小切口”，在“我的盐城”App开放“幸福盐南”平台，解决传统小区服务难题，实现物业费线上征收、业主线上监督投诉、政府线上信息发布和物业监管等全新管理模式，探索小区治理政府、物业、业主三方共建、共治、共享的新格局。

“使用这个平台第一感受是我们与物业的沟通更顺畅了，业主的需求能在第一时间得到反馈。我刚刚反映了电动车乱停放的问题，很快物业就来解决了。”家住香苑西园小区的赵凤芹说起“幸福盐南”平台可谓赞不绝口。她告诉记者，平台设有小区自治、信息查询、物业助手、便民服务四个服务版块，大家不仅可以通过线上监督、随手拍、业主决策等功能，行驶自己对小区的监督权和管理权，还可以利用物业维修、物业缴费、物业投诉、邻里互助等功能让生活更加便利舒心。

“人民的满意是盐南智慧城市发展不变的使命和担当。”区相关负责人告诉记者，“幸福盐南”平台分为政府、物业、业主三个客户端，不仅可以满足居民的生活需求，物业也可以通过平台，有方向地为居民提供优质服务，得到更多认可；政府可以结合平台投诉办结情况与办结满意度，对物业公司进行考评，建立物业费浮动收取制度，压实物业对小区管理工作的责任，促进盐南品质生活家园建设再上新台阶。