用心服务赢赞誉群众感谢送锦旗
10月20日上午,我市抗日老战士吴光荣老人的儿子专程来到市人社局,将一面写有“笑脸服务,细致周到,离退老人,众口界碑” 的锦旗送到“李健窗口”经办人手中,对窗口工作人员热情、周到、高效、快捷的服务表示感谢。
今年的7月20日上午,家住扬州的吴光荣老人的儿子急匆匆的来到市人社局离休、二乙人员医疗费审核结算窗口报销老人去世前的医疗费用,当时已临近下班的时间,在得知老人的儿子因家中有事急需赶回扬州后,窗口工作人员张龙、李健、朱颖同志主动推迟下班,统筹协作,只用了二十多分钟的时间就为老人的儿子结算好了145904.10元的医疗费用。基金结算窗口的李菲同志特事特办,第一时间将报销的费用汇到了老人儿子的***上。
“李健窗口”主要负责全市离休干部、二级乙等伤残军人、遗属医药费报销工作,今年以来该窗口已为全市离休干部、二乙人员报销费用1200余人次,热情、周到的服务受到了离退休老同志的一致好评。