靖江局以四式精管百企品牌创建推进重点税源企业个性化服务
据统计,靖江地税有税款缴纳户26000余户,其中前200名占比1%缴纳税款70%,前500名占比2%缴纳80%税款,为加强重点税源税收管理,靖江地税局结合征管改革后税源管理事项职能调整实际,坚持围绕“精”字强化管理,积极响应“放管服”工作要求,以“四式精管百企”品牌创建的实施,着力打造重点税源企业个性化服务新格局。
一是“分类式”确定服务对象。建立分类分级税源数据库,定期采集企业财务数据、税款缴纳、经营变动、对外投资等重要信息,及时监控重点税源情况变动,随时调整重点税源企业名单,更新维护企业信息数据库,分行业、分级别将税源占比85%的百户规模税源企业纳入重点服务对象。
二是“定员式”明确联系人员。以分类分级数据库为基础,推行客户联系制度,从系统内部选拔业务骨干,对纳入重点服务的百名企业实施VIP“一对一”、“点对点”专员服务。对疑难复杂事项,组织条线业务精英组成专家团队,参与到企业债务重组、研发费加计、土地增值税清算、企业上市、政策效应分析等税收复杂事项的筹划与辅导。
三是“订单式”满足个性需求。进一步做实服务问需调查,通过“大走访大落实”、“走千家税户解涉税难题”、日常税源巡查、问卷调查、税企高端论坛等方式,准确掌握纳税人需求动向,及时响应纳税人个性化需求,有的放矢提供针对性服务。
四是“互联网+式”打造服务平台。进一步优化服务平台建设,通过加强微信平台、QQ服务群管理,强化税企互动,切实解决好税收管理和服务工作中存在的突出问题,有效化解税收征管中出现的征纳矛盾,尽可能用最优最快的服务举措满足纳税人需求。
今年以来,靖江地税利用手机短信、电子邮箱、微信平台、税企QQ群、业务培训、下户走访、志愿者服务等途径和方式,广泛宣传对重点税源企业的个性化、精细化服务理念,确保“四式精管百企”品牌创建工作深入人心,充分运用。一方面使纳入百企名册的重点税源企业享有荣誉感,获得感,另一方面有效推动辖区其他企业的促进感、向往感,从而最终达到优化服务、强化管理、促进遵从、税企共赢的目的。