海陵区成立公共法律云服务团全天候助力疫情防控

自2月5日起启动人员管控“十个从严”措施，海陵区筛选律师、公证员、人民调解员等成立公益法律“云服务团”，让群众足不出户就能便捷索引，为战胜疫情提供高效的法律服务。

一是集成服务高效办。56名专业业务精湛、热心公益服务的律师成立网上公益律师服务团，轮流“坐班”覆盖全区146村（社区），群众通过关注“法惠海陵”公众号、“泰有法”小程序，拨打12348法律服务热线，24小时提供法律“云服务”，10分钟内快速响应，让人民群众随时感受到公共法律服务就在身边，方便、快捷、无障碍。疫情防控期间，开展线上防疫法治宣传活动200多次，解答企业、群众法律问题100多人次。

二是在线流转即时办。依托“E路法”新媒体工作室，以“法惠海陵”公众号、法律顾问之家、“法润民生”微信群为载体，推送疫情防控相关法律知识、法律资讯，搜集社情民意，及时回应诉求，澄清不实言论；服务团根据群众需求流转办理，群众可通过微信实时语音或视频互动。城东街道一名美团外卖员在线咨询，老板通知其复工是否可以拒绝，公益律师3分钟响应，让其了解该企业是否取得复工许可，如未取得许可，可拒绝，否则无正当理由则不可，当事人对此答复表示满意。

三是线下预约紧急办。根据疫情防控“少聚集”“少接触”要求，暂停现场服务；“云服务团”吸纳金牌调解、法律援助工作人员、公证员等为外围成员，推行紧急情况“线上预约、线下服务”政策，涉及人数众多的，在做好安全防护和健康监测的情况下“***”服务，尽量减少群众来访和人员聚集。2月4日上午，公共法律服务中心接到电话报案，患者李某称市中医院行子宫切除手术时导致其肠道毛细血管损伤，虽经治疗恢复，但仍有后遗症故拒绝出院。中心人员第一时间安抚情绪，并引导当事人通过微信申请在线调解，医患中心金牌调解潘继明线上劝导无效后“逆行”前往医院，耐心解释相关法条，并帮助当事人收集相关诊疗材料，劝导其待疫情结束后再预约调解，现患者已办理出院。