浦口区强化远程会见架起司法便民连心桥
浦口区深入贯彻落实《江苏省远程帮教会见管理办法》,以区级矫正中心远程会见室为依托,严格规范远程会见管理,协助群众解决预约困难,真正实现“家门口探监”。截至2月,累计组织开展远程视频会见429批次,参与远程会见亲属约1300人次,惠及家庭近 500户。
一是以提升获得感为目标,解决亲属会见顾虑。根据全区浦口籍服刑人员家属探视需求进行摸排,制发《浦口区服刑人员远程会见流程告知》折页和便民服务卡3500余份,详细介绍预约会见注意事项和会见程序。通过“法润民生”微信群、12348服务热线及时提供政策解读,解答亲属疑问。积极优化申请程序,亲属首次预约需要采集登记身份关系信息和证明材料,再次申请时通过电话即可预约,真正做到“让人民群众少跑路、多办事”。
二是以提升满意感为目标,畅通会见申请渠道。严格按照远程视频会见点位建设要求,升级完善大屏电视、电脑、安检、监控等设施设备,确保设备技术“过硬”。在局内和各司法所各明确1名工作人员作为远程视频会见联络员,加强监地联系,增加对接频率。对远程会见申请进行统一汇总,并按监狱监区进行分类,按申请顺序形成申请名单,提升审批速度和会见效率。疫情期间,成功帮助外省滞宁老人远程见到久未谋面的儿子,切实解决外地人员探视难问题。
三是以提升幸福感为目标,延伸法律服务触角。打通公共法律服务便民通道,在做好远程会见工作之余,注意收集研判群众各类法律需求和矛盾纠纷,为每一位参加会见的人员及家属建立专门档案。通过谈心谈话了解家庭情况及人员服刑改造情况,并就家属有无相关法律诉求进行记录,安排区公共法律服务中心值班律师“一对一”对接跟进,依法维护当事人合法权益。截至目前,已成功帮助2户家庭成功解决3起民事法律纠纷。