江阴严格三个规范提供行政复议优质化体验

      江阴市坚持复议为民服务宗旨，坚持办案就是服务工作理念，以服务行政复议申请人为中心，不断优化办案流程，不断提升办案质量，让人民群众在行政复议的每个环节中均感受到优质服务，树立了行政复议的良好形象。

      一是规范案件受理，确保复议渠道畅通。坚持开门办案，行政复议机构走出政府大院，专门把行政复议和应诉科设在市公共法律服务中心办公，方便案件受理、解答群众咨询和宣传行政复议法律知识，实现行政复议案件受理重心下移。健全便民利民的案件受理渠道，通过市政府网站行政复议专栏、行政复议接待大厅电子显示屏、宣传资料，全面公开受理复议案件的范围、条件、程序、联系方式等事项，提供行政复议申请式格式样本，为申请人复议提供一对一专业接待、咨询和受理审查服务，让社会公众不再因专业知识受限影响正当权益维护。

　　二是规范案件审查，确保案件合法办理。在审查案件过程中严格落实交叉评卷、制作阅卷记录、制定调查方案等办案流程，始终坚持以分析案情严而细，审查证据真而专，情况调查实而全为原则，对主体适格、客观事实、法律适用、程序运用等方面进行全面审查。案件审查完毕，行政复议机构集体讨论形成结案意见，报复议机关批准并最终做出行政复议决定。同时，根据案件实际情况，灵活运用行政复议审查方式，在保证案件办理质量的前提下尽量缩短办案时间。

　　三是规范案件裁决，实现复议结果公正。始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，公平做出行政复议决定。严格行政复议案件流程管理，做到程序完整、阶段明确、责任明晰、措施到位。不断完善和规范送达回执、证据目录、阅卷笔录等相关文书，增强行政复议决定书的说理性和权威性。坚持复议监督与指导并重，充分运用办案成果，及时制发复议意见书、建议书，努力达到办结一案、规范一片的社会效果。同时，积极运用调解、和解方式解决行政争议，探索案前和解、案中协调的程序，努力平衡各方利益，妥善解决行政争议。