建设智慧医院打通医疗服务最后一公里

安居、就业、教育、医疗是老百姓的生活所需，也是大家关注的热点问题。近年来，我区多措并举推进医疗卫生事业高质量发展，推动医疗资源配置不断完善，医疗服务能力不断提升，尤其是建设“智慧医院”打通医疗服务“最后一公里”，让数据多跑路、市民少跑腿，广受群众肯定。

上午8时多，正是医院挂号窗口一天中最繁忙的时候，可在高淳人民医院门诊大厅各个挂号窗口前，队伍排得并不长。得益于智慧医疗多功能自助机的普及投放，患者只需在自助机上“点一点”，就可轻松完成挂号。据了解，高淳人民医院现已投放自助机52台，分布于门诊1号楼各楼层，与人工窗口相辅相成。较之于之前排长队挂号的形式，在机子上操作的方式让大家直呼便捷许多。

为方便群众使用，在高峰时间段，医院还特别安排志愿者协助和指导患者就诊。各挂号缴费窗口及自助机都可使用微信、支付宝进行支付，在门诊人工缴费窗口还可以使用支付宝“刷脸”功能，即使忘带手机，也可以完成支付操作。

自高淳人民医院开通分时段预约以来，预约方式也推陈出新，如今已有院内预约、12320平台预约、自助机预约、“我的南京”App预约、“掌上淳医”公众号预约和社区预约。在分时段预约的基础上，医院创新采取专家门诊分时段挂号的方式，患者可以在各挂号方式中自主选择就诊时间段，只需在时间段内到诊区服务台报到就诊，无需在候诊区“坐等”。在“掌上淳医”微信公众号，市民还可以进行预约挂号、门诊缴费、查询检查或检验报告单、在线取号等服务，而且不仅可以为自己、也能为家人办理就诊业务。此外，“掌上淳医”中还有智能导诊服务，让患者对自身病况有初步判断，便于精准选择科室进行挂号。高淳人民医院护士杨素素告诉《今日高淳》，“在‘掌上淳医’上选择智能导诊，根据部位和症状进行点击，也可以通过诊室预约挂号，选择相应就诊时间。”

除了挂号、付款、预约就诊，取药也有新变化。在医院取药处，部分药品单派送后，由机械取药，再通过传送带传送到取药台，不仅节约了拿药的时间，还提高了药房的发药准确率和药学服务质量。　

为积极应对新冠疫情，落实各项防控措施，减少交叉感染，避免延误病情，近来，高淳人民医院积极探索“互联网+服务”，精准对接患者多样化的护理需求，选派高年资护理人员前往患者家中，为患者进行护理，让患者足不出户就能享受到专业化、专科化、同质化的护理服务。同时开通免费在线咨询就诊服务，患者可在线上选择医生进行问诊预约。接诊后医生与患者即可进行文字、图片、语音、视频等方式的沟通，一对一交流。“以前有没有生过什么病？”“有没有高血压、糖尿病？”“多饮水，观察小便变化，如果出现发热、腰痛等症状的话，及时来医院就诊。”在医院肾病学科诊间，医生正通过视频与患者远程交流，为他分析病情。

据了解，高淳人民医院正在打造“互联网医院”，以后医生不仅可以通过网络问诊分析判断病情，还可以开例将药物直接寄送到患者家中，为群众提供更加满意、高效、人性化的就医服务。“今年我们主要围绕互联网医院服务进行，不仅是线上的问诊功能，还有在现场直接进行检验检查的开例，”高淳人民医院信息科科长杨建民告诉《今日高淳》，特别针对一些慢性病患者，可以在开例处方以后，由人民医院提供EMS邮政服务直接快递到家，或者提供社区取药点，让患者直接在家门口取药。

从最初的电子病历系统，发展成大数据平台建设，再到如今的“互联网+护理”“在线问诊”“互联网医院”，一直以来，我区医疗卫生体系探索“互联网+信息化”服务的脚步从未停歇，接下来将进一步发挥互联网医疗服务在巩固疫情防控成果和改善医疗服务中的积极作用，加强智慧医院建设，不断优化就诊流程、简化办事手续、提升医疗服务水平，解决老百姓“看病难”的关键小事，切实提升群众看病就医获得感。