锁四社区帮助居民拆除雨棚消除安全隐患

俗话说“远亲不如近邻”，锁金四村小区的有栋楼的1楼和6楼的两家居民，却因为楼顶的防水雨棚，成了冤家对头。

1楼住户从8月份开始多次拨打12345热线求助，希望社区出面协调解决拆除6楼楼顶的斜坡雨棚。接到12345工单后，社区网格社工及时***了解实际情况。原来，6楼的住户为了解决自家屋顶漏水的情况，私自在其楼顶屋檐处向外延伸搭建约20公分的斜坡雨棚，在冬季下雪的时候，斜坡上积累的厚厚雪块冰块随时都有可能掉落砸到楼下1楼的棚顶，给楼下的住户带来了很大的危险，也影响到人行道上过往行人的安全，存在很大的安全隐患。但是6楼的居民觉得自己安装的防水雨棚并没有影响其他邻居的生活，坚决不肯拆除，并指责1楼住户在单元口乱堆杂物，同样堵塞通道。由于双方各执己见，争执不下，矛盾进一步激化。在社区工作人员多次耐心的劝说下，双方坐在一起进行了协商，最终6楼住户同意将其楼顶伸出来的斜坡部分进行拆除。

恰好此时社区正在做屋顶防水工程，社区经过与防水工程的负责人沟通，争取到了施工方友情帮助拆除。但是现场查看后，因为拆除有一定的施工风险，考虑到施工安全问题，施工方又不同意帮助拆除。1楼住户听说施工队不拆除，心急的又打了12345热线反映。协调期间，施工队又因为施工难度问题提出了质疑，社区在居民、施工队之间又反复的耐心做工作，后又请街道负责城建工作的领导出面协商，在多方的共同努力下，施工单位和1楼、6楼的当事居民以及施工工人确定了具体可行的拆除方案。终于在8月29日下午，成功拆除了斜坡防水雨棚。

社区网格员联合各方力量有效地解决了楼上楼下居民之间的矛盾纠纷，得到了该楼栋住户的齐声称赞。1楼的居民表示就是因为社区工作人员不怕苦，不怕累的钉子精神，才顺利的解决了长期困扰她的烦心事。锁四社区一直将调解矛盾纠纷，促进邻里和谐，作为推进幸福小村建设的重要抓手，通过成功调解邻里矛盾，培育了邻居之间相互理解，相互支持的邻里之情。（锁金村街道）