苏州公共教育领域满意度全省第一

国家市场监督管理总局近日发布的“2019年全国公共服务质量监测结果”显示，江苏省公共服务质量满意度位居全国第一，而其中苏州市公共教育领域满意度得分在全省排名第一、全国排名第三，位居GDP达到万亿以上的15个城市首位。

近年来，苏州始终将“办好老百姓满意的教育”作为民生大计。此次由权威机构发布的监测结果，不仅是苏州贯彻落实全国教育大会精神的最好注脚，更是打造“苏州最舒心”营商环境的信心所在、底气所在。

此次调查根据《中共中央 ***关于开展质量提升行动的指导意见》《质量发展纲要（2011-2020年）》等文件要求，按照《服务质量监测技术指南》《顾客满意测评模型和方法指南》《市场、民意和社会调查服务要求》《服务质量评价通则》的技术规范开展，于2019年底展开，覆盖全国31个省（自治区、直辖市）160个城市。

全国公共服务质量监测，范围涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域。调查主要采取现场调查和在线调查相结合的方式，调查对象为在监测区域居住半年以上的民众。此次调查抽取江苏省有效样本2456个，其中苏州市有效样本452个。

调查结果显示，江苏省公共服务质量水平位居全国第一。苏州市公共教育领域满意度得分为86.95分，这个成绩高于全省总体水平84.65分，在全省排名第一；且高于全国平均水平（79.60分），在全国排名第三。而在所调查的GDP达到10000亿以上的15个城市中，苏州公共教育满意度得分最高。

在公共教育领域，苏州在学校教育教学水平、师德师风、教学设施设备、校园安全、餐饮安全等指标的排名均位于全省第一。其中，教育教学水平、师德师风、教学设施设备、校园安全4项指标均排名全国第二。教育教学水平、师德师风着重体现了公共教育领域的软件环境；教学设施设备、校园安全、餐饮安全等则体现了硬件环境。苏州市的公共教育软、硬件环境已在全国双领先。苏州公共教育领域满意度全省得分最高的背后，是苏州持续均衡扩大教育供给、均衡覆盖优质教育资源的不懈努力。