墙面毁了容应急管理中心出手来帮忙

诉求办复工作不仅要有为群众服务的宗旨意识，还要有担当精神和责任意识，尤其是涉及到民生问题的诉求，关系到群众的基本生活，甚至公共安全，这就更需要我们设身处地，想群众之所想，急群众之所急。

4月20日，家住大东区老瓜堡西路15-1号楼二单元的居民通过大东区应急管理事务服务中心“96115”市民服务热线反映:二单元楼上墙皮脱落，存在极大的安全隐患，希望有关部门协助解决，还居民一个安全舒适的生活环境。

接到诉求后，诉求受理中心立即协调上园街道联系高教社区进行现场调查。经了解，天兴小区是保障型物业，社区主任已与物业方面进行多次协调沟通，但其表示不能立即处理。考虑到群众安危最重要，现在又进入了雨季，如果因为处理脱落墙皮不及时而造成次生问题将会影响居民的出行与安危，我中心继续协调上园街道处理此事。经过有效沟通，上园街道主管领导嘱咐城管科将问题处理好，城管科联系了专业维修人员到现场查看，制定了维修计划和维修时间。在维修时，3名维修人员在高空作业，对8米多的脱落墙体进行排险和维护，城管科同志赴现场指导，社区工作者及志愿者拉好警示线，维护现场秩序，本次维修出动人力10余人，花费千余元，最终于4月23号将墙皮脱落问题处理完毕。诉求问题得到圆满解决，小区居民对我中心和街道的工作赞不绝口。

大东区应急管理事务服务中心诉求受理中心在民生诉求办复工作中将继续发挥敢于担当，勇于负责的精神，把工作落到实处，尽心尽力为群众办好身边事，争取以实际行动赢得群众的满意，做好服务群众“零距离”的基层触角。

解决前

解决中

解决后

诉求受理中心