铁东区税务局纳税服务春风暖感谢信中传真情
“他们的工作态度和工作效率让我非常感动,体现了铁东分局良好的工作作风,让我深刻体会到了人民税务为人民的宗旨,他们真正做到了自己的承诺:服务、热情、效率。”
近日,鞍山市税务局收到了一封纳税人感谢信。信中感谢鞍山市铁东区税务局唐开新副局长热情接待,积极协调,办税服务厅郑大军分局长和朱晓东同志设身处地为纳税人着想,耐心讲解税收政策,通过多次尝试终于为纳税人开出个人完税记录。一封感谢信,短短几百字,却饱含纳税人对铁东区税务局税务干部的浓浓感激之情。
蔡菁是鞍山市疾病控制中心的一名普通职工,第一次来到税务机关的她起初有些手足无措。当天恰逢3月征期,加上金税三期并库版刚刚上线,办税服务厅22个窗口都在忙碌的受理业务。当蔡菁焦急地赶到时已经接近中午午休时间,当天在办税服务厅值班的唐开新副局长察觉到纳税人的困难,主动上前询问。得知蔡菁所在单位的个人所得税2019年以前一直由市财政统一申报且没有做全员明细申报,税务金税三期系统内无个所税明细申报记录,无法开具个人所得税完税记录后,唐开新副局长迅速召集办税服务厅郑大军分局长、朱晓东同志,积极寻求解决方案,牺牲个人午休时间探索尝试,最终为纳税人成功开出纳税记录。
诚挚的感谢信背后正是对铁东区税务局长期以来不断提升纳税服务品质的回馈和认可。近年来,区税务局坚持以纳税需求为导向,以纳税服务创新为出发点,在提升纳税服务水平上下功夫,不断增强队伍素质,优化服务,规范办税流程,提高办税效率,落实好首问责任制、限时结办、预约办税、延时服务、制作登记相关台账,合理调配办税资源,不断提升纳税人满意度。