岫岩县积极推行四零服务提高就业服务水平
鞍山市岫岩县就业局努力树立文明形象,积极推行“四零服务”,增强局内干部服务意识,提高劳动保障服务水平。
一是服务受理“零推诿”:对前来咨询、办理业务的居民,严格实行首问责任制,以主动热情的态度接待每位居民来访,做到有问必答,有疑必解,有难必帮,不拖延怠慢、拖诿扯皮。
二是服务事项“零积压”:对要求办事的事宜,严格执行限时办结制,坚持上午能办的事绝不拖延至下午办,当天能办的事绝不拖延至明天办,本周能办的事绝不拖延至下周办,本月能办的事绝不拖延至下月办,做到服务事项按时保质完成,实现服务事项无积压。
三是服务质量“零差错”:严格执行各项规章制度,要求工作人员精通业务,善于学习,熟悉相关的政策法规,提升工作能力,改进工作作风,努力提高工作效率,认真负责办理服务事项,做到办事事项“零差错”。
四是服务结果“零投诉”:严格执行责任追究制,倡导人性化服务,做到“难事尽办、急事快办、特事特办”,做好矛盾化解工作,努力做到服务无上访、无投诉。