市8890热线服务复工复产企业办结229件办结率9662

抚顺8890热线充分发挥平台功能作用，疫情期间积极为复产复工企业做好服务。1月24日至3月10日，市8890热线共计受理复产复工方面诉求237件，办结229件，正在办8件，办结率96.62%。

望花区一家饭店的业主反映，他到一家医院体检中心办理健康证时，正常休检115.4元，这次临时加了复工新冠肺炎体检费113.4元，一共花费228.8元。业主表示，饭店的服务员都是抚顺市内的，强加的体检收费不合理。8890热线将诉件及时转至相关部门。经有关部门核实办理，医院返还加收的新冠肺炎体检费113.4元，投诉人表示满意。

市8890热线积极为复工营业商户做好政策解读。新宾满族自治县南杂木镇一家饭店的业主给8890热线打电话想了解现在能否开业。经市市场监督管理局办理回复饭店可以开业，但不能店内就餐，可以外卖。

望花区玫瑰城小区附近一家美容院的业主咨询8890热线美容行业何时能复工。市市场监督管理局新民监督所工作人员在接到8890平台通知单后，第一时间打电话联系到求助人刘女士，依据《望花区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥令》（第13条）要求，对求助人刘女士提出的问题进行了详细解答，告知刘女士必须按照疫情防控要求，在做好经营场所消毒保洁，对院内和外来人员进行体温检测工作后，并保证外来人员分时间段进入，避免人员聚集等情况即可以开始复工营业。

市8890热线认真做好复工复产企业员工的解惑和安抚工作。随着部分企业复产复工，有些企业的员工对企业复工表示不满并对防护措施担忧。接到这样的投诉后，8890热线及时与相关部门联系，做好解惑和安抚工作。来话人反映东洲区泰和煤矿在疫情期间要求工人复工，且企业内部食堂正常开放，认为此做法不合理，有疫情传播的危险，强烈要求其停工。经核实抚顺泰和煤矿恢复生产是按照国家能源局《优化调运组织，加强产需衔接》的文件精神和省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室《关于进一步做好疫情防护期间生活物资保障的通知》（特急?明电 辽新疫防指办明电（2020）8号）要求，经各级政府同意下恢复生产的，不存在疫情期间非法组织生产的情况。复产复工前按相关要求做好防控工作，确保职工的生命安全和身体健康。经回访，企业员工也表示理解和放心。

***：