八卦城街道开展三化管理打造特色服务品牌

       八卦城街道党委结合工作实际，紧紧围绕“夯实党建基础、创新活动载体、确保工作实效”的工作思路，以科学管理实现高质量服务，努力提升党员干部的服务意识，有效推动了街道各个社区的和谐发展。
       统一化管理，开展“一站式”服务。为方便辖区群众，街道党委将计划生育、有线电视、劳动保障、民政残联、财政、司法等多个部门统一集中到便民服务大厅开展“一站式”服务，避免办事群众在多个部门间多次往返，为群众提供便利服务。并将各业务内容、标准以及各部门之间相关联、交叉的工作制成了简捷明了的《“一站式”服务工作流程图》，让群众一看就懂、一点就明，提升了办事效率。为更好的加强服务理念，街道党委制定了《便民服务中心工作管理制度》。将各部门的服务工作纳入年终绩效考核及个人评优评先，用制度约束服务，切实做到群众的事有人帮着管，群众的题有人帮着解、群众的理有人帮着说。自“一站式”便民服务大厅成立以来，共受理业务近5938件，办结5819件，办结率达99.8%，解答群众各项业务、法律咨询1400余人次。
      逐级化管理，开展“进家门”服务。街道党委在14个社区内开展楼栋楼院党小组建设，通过“街道党委—社区党支部—楼院党小组”逐级化管理模式，创新开展“党员干部进家门服务”活动。活动开展以来，各社区党支部、楼院党小组深入百姓家中了解百姓困难，帮助解决问题，真正做到党员下得去、服务下得去、民意上得来、满意上得来。并成立了政策宣讲、环境保护、义诊、文艺宣传、困难帮扶等党员志愿者服务队5支，每年开展自愿服务达20余次。同时，以举办“邻里节”活动抓手，在各社区党支部、楼院党小组广泛开展了“百家宴”、文艺演出、体育比赛、座谈会、上党课等多种形式活动，先后评比出了优秀党小组10个、优秀党小组长10名，岗位标兵28名，有效丰富了群众的业余文化生活，促进了街道的和谐稳定，拉近党群之间的关系。
      定制化管理，开展“量身式”服务。街道党委坚持把群众的需求作为党委工作的第一信号，不断拓展服务群众的平台，创新开展了“量身式”服务活动，即由党委班子成员轮流值班负责接待群众，并坚持由接待到解决“一条龙”式***服务原则，切实把单一的事务性服务延伸到为群众的解难题、破难题的服务上，更有效、更直接地解决了群众的“个体性需求”。活动开展以来，共解答群众来访、来电282人次，化解各类矛盾问题63件，解决群众实际困难问题54件，有效建立了一条联系群众的高速通道和绿色通道。