市营商局对标先进地区提升政务服务水平

　　近日，市营商局组织政务服务大厅部分窗口工作人员到扬州市政务服务中心开展对口学习，对标先进地区，提升政务服务水平。

　　近些年，扬州市在商事制度改革方面积累了丰富的经验，推出了一批务实高效的举措，对我市具有较强的借鉴意义。通过对口学习，我市市场监管局企业注册分局充分借鉴扬州经验，把过去的企业登记注册分地区受理模式变为现今的“一窗受理”，设置综合受理窗口，所有窗口平行受理业务，从而减少了服务对象的等候时间。对照扬州市的标准，企业注册分局还对现有登记业务流程进行认真梳理，减少申请材料，简化登记流程，缩短办理时限，力争尽快将承诺业务办理时限压缩为1.5个工作日。同时，增加全程电子化和企业自主核名综合窗口服务功能，实现企业简单的业务咨询和网上操作均可由窗口人员面对面直接进行辅导。

　　另外，企业注册分局还参照扬州市的做法，建立重大重点疑难审批事项会审制度，对受理人员难以把握的业务，实行集体讨论研究会审，会后形成书面分析材料，作为今后登记注册工作的指导意见。在注重学习扬州市体制机制方面先进经验的同时，在服务水平上也向扬州市看齐，建立“每周一学”制度，每周开展一次登记注册业务和礼仪培训，逐步提升登记窗口工作人员业务能力和服务水平。

　　下一步，市营商局将充分借鉴扬州市在项目代办、“一窗受理”等方面的先进经验，充实完善我市的相关制度，在全市政务服务窗口单位复制推广，努力提升我市政务服务水平。