锦州市公安局开展窗口业务能力培训班

为切实提升窗口民警服务群众能力，全面加强综合服务窗口业务水平，扎实推进基础工作建设，锦州市公安局结合工作实际，集中开展窗口业务能力培训班。

此次培训的主要目的是为窗口民警补习户籍业务知识、系统学习人口系统操作基本流程、“一网通办”受理方式以及进一步加强窗口各项工作规范。培训对象主要为窗口B岗民警和辅警，以解决替补上岗的窗口民警、辅警业务能力不足、接待群众缺少经验等问题。

为保障工作时间正常办理业务，补习班选定在晚间18时开课，主要从三个方面进行补习。一是指导户籍业务及基本操作。按照市公安局下发的《户籍业务指导手册》对户籍业务项目逐一解读，结合人口信息系统进行操作示范，以达到业务知识和办理流程水平同步提升。二是解读最新便民举措。为便于民警、辅警顺利开展工作，对公安部、省厅近期下发的多项跨省通办业务的便民新举措相关文件进行细致解读。三是推广与受理“一网通办”。为加强“一网通办”的受理质量，拓宽业务受理范围，从宣传推广和办件规范回复等方面，与窗口民警进行经验交流，确保数量达标的同时，保证办理质量。让群众真正体验信息时代的快捷方便，提升政务服务水平。

通过此次“业务补习”培训活动，补齐窗口民警业务短板，全力夯实综合窗口工作建设，全面提升窗口服务工作效率，为进一步优化法治化营商环境提供有力保障。

（锦州市公安局 罗辑）

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