太和区行政审批局开展营商环境就是我们自己专题研讨会

为实现“十四五”全区优化营商环境工作高起点开局，近日，太和区行政审批局召开“营商环境就是我们自己” 专题研讨会。

会上，全体班子成员、中层干部依次进行了交流发言，结合自己的工作实际，查摆问题并提出解决办法。大家一致认为一次高效便捷的流程、一次公平公正的办事，一次优质到位的服务，一次及时有力的帮助，对群众、企业来说，真切感受胜过千言万语。

会议强调，太和区审批局作为窗口单位，要着力构建“亲”“清”新型服务关系，时刻关注营商环境，以主人翁的意识和责任感，为企业和群众服务，必须做到以下几点：

一是要深化认识，凝聚共识。切实提高政治站位，充分认识“营商环境就是我们自己”活动的重要意义；开展优化营商环境宣传活动，营造“人人都是营商环境，事事体现营商环境”的良好环境；以优化营商环境为突破口，全力打造办事方便、法治良好的浓厚氛围。

二是要采纳意见，强化自身要求。相关窗口单位对办理业务工作的问题进行自查，做到即知即改。一方面，我们要加强业务培训，把业务办熟办精。另一方面，我们要严明纪律，改善窗口服务态度，从细节抓起，及时帮助群众协调解决在办理业务过程中遇到的困难和问题。

三是加强沟通协调机制，解决最后一公里问题。加强审批业务咨询答疑、政策宣讲和具体帮助、指导，提升服务意识，解决实际问题。拒绝出现对企业和群众诉求消极应对、服务企业及群众推诿扯皮的现象，有问题我们自己跟相关部门（市场局、税务局或者许可部门）去沟通，不让群众自己瞎跑道，解决市场主体登记 “最后一公里”问题，切实提升企业和群众的满足感和获得感。

四是强化服务意识，提高办事效率。根据锦州市实施商事登记综合窗口改革实施方案要求，“实现一般性企业开办全程“不见面”“一日办结”；“争取一般性企业开办时间再压缩，80%以上的开办申请实现当场办结”的要求。一般企业变更、注销登记为即办登记当场办结，设立登记80%以上的开办申请实现当场办结，最长不能超过4小时。（从受理到核准），不找客观理由，从受理到审批当天办完不成问题。

五是用大讨论的成果推动审批服务工作开展，让群众看到变化、得到实惠，真正树立起“营商环境就是我们自己”的良好形象，推动营商环境持续向好向上发展。现在正是换证、延续高频期，最近一个月业务量增加了4倍，为了确保群众少等待，把原AB岗人员安排进行人员疏导，进一步提升窗口办事效率，切实方便群众。增强主动服务和方便办事意识，以自身服务水平的提高树立行政审批窗口的良好形象。

会议强调，优化营商环境不是一朝一夕的事情，也不是单靠某一部门就可以完成的，无论是基础设施建设的硬环境，还是降低办事门槛、简化办事流程等政务服务水平的软环境，都要求各司其职、各负其责，上下联动、协同合作。营商环境建设只有参与者，没有旁观者。我们每个人都是良好的营商环境的受益者，同时也是营商环境建设的参与者。我们每个人都应该强化“营商环境就是我自己”的意识。优化营商环境，从我做起，从一点一滴做起。