区府办区域化党建结硕果便民办理点暖民心——松江电信局新凯七村居民区党建结对解居民需求

“有了便民服务点方便多了，现在家门口就能交电话费。”正在服务点办理电信缴费业务的一位市民高兴地说。不到5分钟，他就办好了相关业务。
　　泗泾镇新凯七村附近原本没有电信网点，而社区人口数量又达不到开通网点的门槛。在大调研中，相关单位听到了居民的诉求，实际解决问题时却碰到困难。前不久，新凯七村居民区党支部与松江电信局第二党支部结对共建，通过党员志愿者提供服务，为周边居民办理电信业务，终于解决了居民的难处。

　　居民有需求
　　大调研走访来解决

　　在此前大调研走访过程中，新凯七村居民区党支部了解到，因为新凯社区规模较大、便民服务网点少，居民办理电信业务需要跑到鼓浪路上的电信营业厅，路程远，对老年人来说相当不便。同时，也有年轻白领反映，他们在市区工作，下班回到家已经是超过傍晚6时半，办理电信业务的网点早就关门了，虽然现在不少业务在网上办理也可以，但有部分业务仍然需要本人到网点办理。了解了居民的需求后，新凯七村居民区党支部马上组织人员研究对策，并召开居民代表会议，进一步听取居民的意见。

　　问题需解决
　　区域化党建来助力

　　通过多方了解，新凯七村居民区党支部梳理出居民希望减少路程、办理更多业务的核心诉求，随后开展了对接松江电信局、协调便民服务网点建设等一系列工作。在综合考虑网点设置成本和居民需求后，新凯七村和松江电信局决定通过区域化党建结对共建的方式，以小型、灵活、便捷的原则设置服务点，来解决居民办理电信业务“最后一公里”的问题。
　　经过一段时间协调运作，新凯七村居民区党支部、松江电信局第二党支部区域化党建共建服务站点启用。新站点设置在城置路254号，服务周边的新凯四村、五村、六村、七村、八村等社区，约有超过1.2万户居民就此享受到就近办理电信所有业务的便利。据站点工作人员介绍，电信便民服务点每周五和周六对外营业，工作人员主要为松江电信局的党员志愿者。为解决上班族办理业务时间冲突的问题，服务点办理业务将持续到19时30分，满足在市区工作的白领下班回家路上就近办理的需求。

　　共建有实效
　　居民获得感来检验

　　目前，电信便民服务点开设一个多月了，已经办理了200多件电信业务。据了解，该服务点附近几个社区居住的老年人较多，以前老人遇到家中电话、宽带等故障时，经常会因为不会使用手机或不知道拨打电信客服电话而发愁，去营业厅办理业务需要跨过大半个镇区。路途遥远加之行动不便，许多老人只能把问题一直拖着。如今，电信服务点就开在家门口，极大地便利了社区老年居民。
　　在党建工作的引领下，双方党支部又进一步深化了共建内容。针对社区电信诈骗多发，老年居民容易上当受骗，松江电信局发挥专业优势，组织党员为居民传授必要的防范知识，提供咨询服务，居民区党支部组织党员志愿者定期开展宣传、协助发放资料，让居民增强了自我保护能力和意识。

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