我为群众办实事迈开腿张开嘴敲开门打开心石泉四百走访不停歇

       走访走到实处、关怀落在行动、温暖深入人心、“四百”访出真情。自普陀区“走四百”活动开展以来，石泉路街道通过“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，广泛征求群众意见，切实摸清群众关心的热点、难点问题，为居民提供便捷贴心的靠谱服务，将工作做到群众心坎上，促进走访走出真情、问出实效。

       王婆婆和她爱人季老伯都是高龄老人，育有一儿一女，长住在日本。季老伯多重残疾，王婆婆的记忆力也大不如从前。在“四百”走访期间，居委会的社区工作者***了解老人近期吃、穿、住、医等方面情况，与她聊聊家常、谈谈心，但下次再见时却仿佛初次见面一般。在得知“背包小分队”可以***接种疫苗时，已经接种过新冠疫苗的老俩口又来到居委会准备预约登记。王婆婆甚至不记得自己的儿女在日本，说他们不知去向。

       好在王婆婆的女儿终于从日本赶回了上海，目前正在酒店接受集中隔离。为了不让王婆婆的女儿担心，秋月枫舍的社区工作者们决定先把王婆婆接回来，社工孟妍和裘磊自告奋勇接下“导航”任务，穿上志愿者背心，争当“人肉导航仪”接老人回家。

       将王婆婆安全送到家并妥善安置后，居委会的社区工作者第一时间拨通了她女儿的电话，说明了老人走失的情况，并向她介绍了为老服务的政策以及各项惠民举措，让符合条件的老人得到实实在在的好处。知道王婆婆安然无恙后，老人女儿连声道谢：“我今后一定多加注意，要不是你们，我真不知道怎么办才好！真是太感谢你们了！”

       “我们在‘四百’走访的过程中得知，居民谢老伯和谢奶奶今年80多岁，由于年纪大了，腿脚不便，居家行动常遇到困难。”郑轶如是管三居委会的一名年轻社工，去年12月加入的社区大家庭。她说，在与他们交谈的过程中，发现二老想要安装扶手的愿望尤为迫切，于是便记录了下来，并通过居委会联系了街道老龄办，在经过一系列的沟通后为两位老人家***安装扶手，解决了困扰老人们的“烦心事”。

       工作人员耐心地与谢奶奶商量扶手安装的最佳位置，询问老人站起来时手是否可以发力，以确保安装结实。考虑到老人洗澡的安全问题，工作人员又在浴室为老人额外安置了一个防滑座椅。

       通过“四百”走访活动，居委会的社区工作者每走进一户居民家中，都会全面掌握并登记好每一户家庭及家庭成员的基本情况，了解居民的所需、所想、所忧、所盼。“感谢在我困难的时候帮助了我，她简直比亲人还要亲！”李阿姨口中称赞的人，便是管三居委会的社区工作者金佩青。原来李阿姨的爱人钱老伯在2017年因脑梗入院，虽经全力抢救保住了性命，却落下了生活无法自理的后遗症。李阿姨自己脊椎严重变形，且一只眼睛接近失明，另一只眼睛也需要借助放大镜才能看东西，夫妻两人唯一的女儿在国外失联已经10多年。

       金佩青在走访中得知这一情况后，便把手机号码留给了李阿姨，从此开启了“随叫随到”服务，每天关心李阿姨夫妻俩的身体状况，并帮他们买菜、申请长护险，陪他们聊天解闷，成为了她的日常工作之一。

       2019年，钱老伯需要去普陀区人民医院进行残疾等级评定，李阿姨独自陪同力不从心，万分焦急中，她抱着试试看的心态拨通了金佩青的电话，没想到金佩青二话没说便从居委会推着轮椅赶来，将钱老伯送往医院，帮助他完成残疾评定，再将两位老人安全送到家中。

       无论刮风下雨，还是高温酷暑，社区工作者们走访入户的脚步未曾停歇。他们以“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”作为工作目标，主动***，了解和关心社区居民的情况，竭尽所能地帮助他们解决实际困难，让他们真真切切感受到来自社区的温暖。