徐汇区推出线上预约惠及百姓智慧化助力抗疫持久战

上海口罩预约登记第三天，记者从徐汇区行政服务中心了解到，徐汇区于2月4日在康健街道试点上线了口罩预约自动审批系统，通过名为“汇治理”的微信小程序，徐汇区居民可自动登入预约系统， 提交相应信息后当即完成口罩预约，只需最终前往指定药店线下购买口罩即可。

目前，该套预约系统已录入徐汇全区127.3万余条实有人口信息以及306个居委、50家药房的数据。借助口罩登记将上述信息入库，也将为此后其他的智慧应用场景提供有力支持。

无论“见面”与否，全部线上预约

记者从负责开发这一系统的徐汇区行政服务中心了解到，审批系统主要分为三个终端，即市民端、（村）居委端、药房端。徐汇区居民进入微信“汇治理”小程序“口罩预约”通道时，后台已经自动绑定手机号，居民填写姓名、手机号、身份证和居住地对应的街道和居委后，系统便自动生成指定药店。接着居民再填写详细居住信息，点击选择自住房或租赁房，即可提交申请。审核通过后，系统自动确认短信会发送到居民手机，同时微信小程序内也查看预约二维码，凭短信或二维码前往指定药店购买口罩。

除了降低居民出门登记这一趟“口罩成本”和感染风险，覆盖全区的口罩预约系统为各居民区梳理登记信息以及药店核对预约购买需求都提供了显著便利。康健街道康宁强居民区党总支书记董磊告诉记者，2月2日口罩预约登记首日，不少居民为了尽快购买口罩，都选择当天一大早前来登记。仅2月2日一天居委会就完成了518户居民的预约登记，占2535户居民总数的1/5以上。

不过，虽然每天的预约时间是早上8时30分至下午4时30分，但登记结束后，居委干部和社工们还要进行大量的登记梳理，将纸质登记表汇总到电脑表格中，并在当天内完成当日所有登记居民的排序，张贴公示在每个自然小区的公告栏中。“登记首日预约量比我们预期的还要大，居委会5人部忙到晚上九点半才下班，深怕梳理的信息有遗漏或差错。”

线上预约系统上线后，董磊用“帮助非常非常大”来形容居委干部减轻的工作量。他介绍，康健街道采取的是“线上+线下”同时预约，假如居民无法进行线上预约，依旧可以到线下登记点，由居委干部使用自己的手机，通过预约通道中的“居委会管理权限”，帮助居民完成预约，并告知指定药店和购买时间。“无论见面与否，全部线上预约，系统后台会根据每个人完成预约的时间进行排序，居委干部就不用自己手动汇总信息了。”

桂林东街华氏大药房是康健街道长兴、长丰等5个居委的定点药房。药店负责人介绍，徐汇此次上线的预约系统专门为定点药房增设了信息通道，以每户5只、每天口罩销售配额1000只为例，药店每日把实际口罩配额数据提交至“汇治理”后台，系统根据居民申请时间，自动分配口罩购买资格。因此，居民来到药房后，只需向工作人员出示二维码或身份证，后者无需额外的核对工作，就能准确地将口罩出售给具备当天购买资格的居民。“居民不用急吼吼来排队，药店不用手忙脚乱‘对人头’，大家都方便。”

口罩只用一次，但好方法值得反复使用

第一轮口罩登记从2月2日持续至2月11日，对居民区来说算得上一次“短期持久战”。因此，两天来不少街道都根据辖区内外来租户体量、老年居民占比等特点，借助微信公众号、小程序开发了线上登记渠道。

常住人口超过10万人的徐家汇街道居民基数大，共有约4万户家庭。街道已于2月3日在爱华居民区率先试点线上预约，通过居委会微信公众号的“口罩登记”端口填写相应信息即可完成。从当天预约情况来看，179户登记家庭中有166户选择了线上预约，“晚了一天”上线的线上登记通道需求却相当“火爆”。无独有偶，天平街道在2月2日当天就通过“天平家园”微信公众号开通了线上登记通道。截至2月3日，街道完成登记的8891户居民全部采用了线上预约，部分不使用智能手机的高龄老人则由居委干部代为完成登记。

事实上，即便线上登记渠道“慢了一拍”上线，但无论是居民预约登记、居委会信息汇总，还是即将到来的药店购买高峰，智慧化预约渠道仍有巨大的需求市场。根据徐汇区民政局提供的数据，13个街镇2月2日预约首日的登记人数都出现了“开市涨停”，2月3日则“齐刷刷”出现显著回落。长桥街道作为传统的大型居民区，完成登记的16694户居民中，有11584户是在首日便完成登记，第二天登记户数就“对折”下降至5110户。

从登记前两日数据来看，斜土、枫林、田林、康健等街道登记户数还未到30%，天平、徐家汇、凌云、龙华、漕河泾等街道仍有近2/3居民没有登记预约。徐汇区行政服务中心相关负责人表示，各街道、居委会自行开发的线上预约模块在条目设计、汇总方式等细节上存在一定的不统一，这些差异都将新上线的“汇治理”系统对全区数据进行统一梳理整合。

记者注意到，一些由街道自主开发的小程序、微信端口，其实作用并不单一。相关信息采集模块除了适用于口罩登记，也能为今后其他的需求服务。抗击疫情是阻击战也是持久战，基层力量虽然不断，但使用起来亦需要“劳逸结合”。不要让居委干部们想出来的好办法最终只能用一次，尤其是口罩登记中涌现出的那些“一次都不用跑”的好办法。如何多次反复使用这些好方法，也是“战疫”特殊时期，基层治理成果的一次练兵。

（来源：上观新闻　记者：舒抒）