徐家汇街道认真做好12345市民服务热线办理工作
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于2022年01月24日发表
一是加强制度保障。完善“12345”市民服务热线办理机制,主要领导亲自督促推进疑难工单办理,提升回复率和办结率。二是提高办理水平。加强与条线部门联动,抓住“三不满意”工单、重复工单等重点,找准问题症结,逐项突破。三是加大沟通力度。对于情况不属实或者短期内难以解决的工单,加强与来电群众的沟通解释,积极争取对方理解。
(区府办消息)
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