浦东商务委举行迎进博旅游业专题培训

       10月25日，为了进一步做好迎接进博会的各项旅游接待服务保障工作，浦东新区商务委在上海中油阳光大酒店开展了“迎进博会浦东新区旅游行业专题培训”，重申并强调了进博会旅游住宿保障工作要求，对实战阶段工作再动员、再部署。

       首届进博会将吸引境内外众多展商、采购商汇聚浦东，如何保障他们在衣食住行等各方面的需求，市政府此前发布临时价格干预措施。在酒店住宿方面，2018年10月26日至2018年11月14日，全市所有具有住宿企业经营许可的酒店旅馆及其客房销售企业都将纳入该范围。

       记者了解到，浦东尽管距离国家会展中心路程较远，但商务酒店数量在全市排名靠前，依旧有相当重要的接待任务。截至目前，浦东最高限价申报酒店数量已达1279家，纳入市住宿保障酒店的数量达416家。

       在进博会期间，酒店客人登记入住时需要注意哪些规定？又有哪些值得关注的服务规范？此次专题培训会通过传统培训、现场教学等手段，继续加强本区旅游行业人才队伍的文明素养和岗位素质的提升。

       上海锦江饭店原餐饮总监、锦江中外合资企业副总经理陈美华针对酒店客房部一线工作人员展开了规范服务培训；浦东新区公安分局出入境管理局相关业务负责人余扬按照进博会住宿保障要求，针对涉外酒店前台登记人员，做好境外人员临时住宿登记管理培训。此外，国家高级导游、上海金牌导游联合工作室联合创始人丁炜对旅行社、景点一线工作人员进行旅游事故应急处理流程及投诉处理流程、导游员讲解技能提升培训。

       “做好首届中国国际进口博览会旅行保障工作，是上海市打响‘上海服务’品牌、展示城市形象的重要载体，也是提升旅游业品位、拉动旅游消费的重要机遇。”新区商务委副主任董晓玲表示，新区各旅游企业要不断强化服务意识，牢固树立安全意识，从而打造安全有序的旅行保障环境。

       据悉，新区商务委已经举行过多次专题活动，促进旅游行业积极完成进博会期间的保障任务，其中包括旅行保障推进大会、浦东服务风采展示巡礼活动、食品安全专题培训、旅游突发事件处置专项演练等。此外，新区商务委还推出了《揽胜浦东》（中英文）宣传材料，推出浦东微旅游十大精品线路，旨在为进博会嘉宾提供更多精彩浦东的体验。