赏月联欢、共度佳节……浦东塘桥小空间里作出大文章

　　在“家门口”服务站制作月饼，在“三口一视界”赏月联欢、共度佳节……这个中秋节，浦东塘桥街道各个居民区里节日氛围浓厚。通过“微改造”实现小区服务与环境的大提升，在小空间里作出大文章，塘桥“三口一视界”已经成为“15分钟服务圈”建设的新前沿。

　　撬动社区事务的支点

　　“上周出门买菜，路过小区门口的‘三口一视界’时，我看到电子显示屏上关于这次活动的志愿者招募信息，心想自己有这方面的特长，又恰逢中秋佳节，就决定报名参加做点贡献。”蓝东居民区的党员居民龚琴珍说。

　　她参加的志愿活动，内容是在中秋节当天制作一批鲜肉月饼，赠送给居住在小区里的老人品尝。“一起服务的几个志愿者，都是看到‘三口一视界’的通知才报名参加的，这样一个设立在出入小区必经之路上的新阵地，为我们带来不少新同伴，切实地发挥了作用。”龚琴珍说。

　　无独有偶，南城居民区澳丽花苑“三口一视界”志愿者队伍，也在中秋假期举行了一次“DIY冰皮月饼”的活动。此外，平时他们已经组织的志愿者服务内容包括疫情防控、文明宣传、环境卫生等，逢年过节举行的特色活动更是广受居民欢迎。

　　所谓“三口一视界”，即将“安全守护的关口”“社区服务的端口”和“文明示范的窗口”呈现在居民视界中。2020年，塘桥街道开始探索“三口一视界”工作，将每个小区的出入口建设成为“家门口”服务站的前哨站，将原本集中在居民区“家门口”服务站的部分功能与服务下沉到每个小区，进一步缩短了居民办事的距离。这一思路与“15分钟服务圈”建设不谋而合，也让如今的“三口一视界”，成为塘桥“15分钟服务圈”中的一个亮点。

　　“‘三口一视界’空间有限，我们没法在那边搞大型活动，但我觉得那里就是小区开展各类事务的支点，有了它，花费比以往更少的精力，就能取得更大的成果。”龚琴珍说。

　　承载专业服务的阵地

　　在小空间作出大文章，正是“三口一视界”的建设目标，受限于空间，相对软性的服务成为塘桥的选择。建设之初，“三口一视界”的标配就有一个接待台、一块信息板与一箱共享物品，用微小而细致的服务提升居民的感受度。

　　与接待台搭配的是“今日我值班”制度，居委、物业、业委会成员轮流值班，记录居民的问题与需求；信息板上分为“回音壁”与“微心愿”两个区域，前者告知各类社区事务的进展，后者实现微心愿发布与认领功能；共享物品许多都是居民捐赠的，大到圆台面，小到口罩、老花镜，随时方便有需要的居民。

　　发展近两年来，各个居民区的“三口一视界”融入了“15分钟服务圈”的理念，并根据自身实际情况加入新功能。例如在龙园居民区的“三口一视界”，每月固定时间都会举行各类专业咨询服务，原本在街道各类中心才能咨询的业务，现在来到居民生活的“15分钟服务圈”内。

　　“我们坚持的是‘居民点单、政府送菜’的服务模式，通过意见征询，做到服务项目由居民自己选择，最终形成每月便民服务、法律服务、政策咨询等专项活动，将各个业务部门的功能下沉到‘15分钟服务圈’内，而它们的落点就是在‘三口一视界’中。”龙园居民区党总支书记万添杰说。

　　万添杰表示，“三口一视界”作为小区的“新大门”，不仅连接了千家万户，更是成为党和政府把服务送到群众身边、把关怀传递到群众心里的天然通道。“我们会牢牢抓住这一契机，把更多资源和服务延伸到居民身边。”