提升一部手机走泉城品牌服务能力爱山东泉城办升级再出发

为更好融入全省移动政务服务体系，加强“爱山东”总门户集成效应，“爱山东·泉城办”APP已将全部应用服务迁移至“爱山东”APP济南分厅，但仍保留“爱山东·泉城办”品牌。“爱山东·泉城办”APP即将在6月底从应用市场下架。融合后的“爱山东·泉城办”（济南分厅）除了保留原有各类应用服务外，还补强了许多省级应用服务资源，应用更加丰富，功能更加强大。

记者还了解到，为打造富有济南特色的办事服务和生活服务“好帮手”，提升“一部手机走泉城”品牌服务能力，近日，数字济南建设领导小组办公室印发《2023年度“爱山东·泉城办”移动端品牌提升工作方案》（以下简称“方案”），《方案》中提出将继续围绕企业群众热点需求，深化场景应用，进一步强化“一部手机走泉城”服务品牌！

《方案》从6方面做出了详细规划：

深挖便民服务资源。聚焦群众日常生活需求，围绕吃、住、行、医、游、学等民生领域（包含水、电、气、暖等服务），整合我市政务服务（含公共服务）、社会化便民服务资源，清单式推进高频便民服务接入。

全面提升市民体验。选取教育入学、便民缴费、住房公积金等高频业务场景，聚合全市同一业务场景，统一对外提供服务，选取高频便民服务场景，从服务流程、页面视觉、应用性能等方面全面提升用户体验。

深化“一件事”服务成效。重点围绕“双全双百”工程，通过事项关联、表单整合和流程再造、多部门协同等方式推动身故一件事、二手房转移登记、水电气暖联动过户及二孩三孩补贴等适合掌上办理“一件事”服务上线。

做精民生“关键小事”智能办。选取并优化公积金、社保、教育、不动产等20项贴近群众生活的便民服务应用，借助身份识别、电子签名、人工智能等智能技术，提升民生“关键小事”智能办理能力。

强化特殊群体温暖办。接入社保“亲情帮代办”等养老、助残优质服务，充分利用帮办代办、视频导办等多种方式，为老年人、残疾人等特殊群提供贴心暖心的便利服务。配合省级运营团队，建设青少年一站式服务专区。

探索打造数字化改革专区。探索“数据要素”、“融资信贷”等场景，构建数字经济专区；探索“智慧网格”、“智慧社区”、“智慧审批”等场景，构建数字社会专区；聚焦“三农”，整合惠农补贴、助农贷款、农技咨询与培训等涉农服务，建设乡村振兴专区。

下一步，济南各有关部门将深入贯彻落实省、市关于数字政府建设的部署要求和数字济南建设工作推进大会精神，以企业群众需求为导向，以“数据多跑路、用户少跑腿”为宗旨，以“大数据赋能生活幸福感”为目标，进一步拓展应用服务范围，深入提升应用服务质量，为建设“强、新、优、富、美、高”新时代社会主义现代化强省会贡献“数字力量”。